신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 50 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도/ 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 텀블벅 종료 후 취합 할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 해주셔야 합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
Exchange & Refund
- 펀딩 종료일 후에 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성 상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 러브니크의 모든 제품은 실버925 소재를 사용하며 은 제품 특성 상 제작 공정에서 발생하는 얼룩, 기포 및 스크레치, 미세한 오차가 있을 수 있습니다.
- 위 주의사항에 해당하는 내용은 제품의 불량이 아닙니다.
- 실버와 도금에 알러지 반응이 일어날 수 있으니 신중한 구매 부탁드립니다.
- 은 제품 특성상 공기 중에 장시간 노출되거나 물, 땀, 로션 등에 닿을 경우, 고객님의 컨디션에 따라 변색될 수 있습니다.
* 불량품 수령시
- [1]일 이내로 교환이 가능합니다.(택배비 창작자 부담)
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우는 교환 및 환불이 불가합니다
A/S
- 교환 및 A/S 문의는 '창작자에게 문의하기'로 말씀해주시면 됩니다.
- 본 제품의 품질 보증시간은 6개월이며, 보증 기간 내에 피니싱(광택작업), 세척 작업을 무상으로 받으실 수 있습니다. *실버제품만 가능 (왕복택배비발생)
- 도금이 벗겨진 제품은 A/S 비용이 발생합니다. (왕복택배비발생)
- 보증기간이 경과한 제품이나 소비자 과실에 의한 하자 발생 시, 수리 비용이 발생합니다.
- A/S를 원하실 경우 상담 후 보증서와 함께 동봉하여 안내드리는 주소로 보내주시면 됩니다.
예상되는 어려움
- 1인이 운영하는 핸드메이드브랜드로 후원 수량이 많아질 경우 예상 전달일 보다 미뤄질 수 있습니다. <<< 예상 전달일이 미뤄질 경우 커뮤니티를 통해 일정을 공지하겠습니다. >>>
- 택배사의 사정으로 인한 선물의 배송 지연이 있을 수 있습니다.
- 이 외에 예상치 못한 어려움 또는 사고로 인해 지연 및 취소가 될 수 있습니다.