작은 한 걸음, 나를 응원하는 힐링 슬리퍼

아래의 경우에는 저희 업체가 환불 계좌를 받아 개별적으로 환불을 진행합니다.
- 예상 발송일보다 90일 이상 지연되는 경우

지연 또는 선물 전달 문제 발생 시 대응
-예상 발송일보다 지연될 경우, 후원자분들께 사전에 공지드리며, 진행 상황을 정기적으로 업데이트하겠습니다.
-부득이하게 배송이 30일 이상 지연될 경우, 후원자님께 개별 연락을 드리고 선택 가능한 대체 보상안을 안내해 드리겠습니다.
-제작 과정에서 예기치 못한 문제가 발생할 경우, 텀블벅 커뮤니티 및 SNS를 통해 신속하게 공유하고, 해결 방법을 안내드리겠습니다.

Love Myself 프로젝트는 후원자님의 신뢰를 소중하게 생각합니다.
예상치 못한 변수가 발생하더라도 최선을 다해 신속하게 대응하겠습니다. 감사합니다!

· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?

Love Myself 슬리퍼는 펀딩을 통해 맞춤 제작되는 제품으로,
일반적인 쇼핑몰과 다르게 단순 변심으로 인한 교환/환불이 어렵습니다.
하지만, 제품에 문제가 있는 경우에는 최대한 도움을 드리겠습니다!

교환/환불이 가능한 경우
-제품이 불량이거나 하자가 있는 경우
-배송 과정에서 상품이 훼손된 경우
-주문한 사이즈와 다른 제품이 배송된 경우
위와 같은 경우, 제품 수령 후 7일 이내에
창작자에게 문의하기로 연락 주시면 빠르게 도와드리겠습니다.

교환/환불이 어려운 경우
-단순 변심 또는 사이즈 착오로 인한 요청(택배비가 부과됩니다.)
-사용한 흔적이 있거나 고객 과실로 인해 손상된 경우
-수령 후 7일이 경과한 경우

사이즈 선택이 고민되신다면?
사이즈 가이드를 참고하신 후 신중하게 선택해 주세요!

문의 방법
'창작자에게 문의하기'(텀블벅 메시지)
최대한 만족스러운 경험을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다!

펀딩 및 선물 전달 과정에서 아래와 같은 문제가 발생할 가능성이 있으며, 이에 대한 대응 방안을 미리 안내드립니다.

1. 제작 및 배송 일정 지연 가능성

대량 생산 과정에서 원자재 수급 지연 또는 제작 공정 문제로 인해 일정이 지연될 가능성이 있습니다.
예상 발송 일정이 변경될 경우, 텀블벅 커뮤니티를 통해 신속하게 공지하겠습니다.
일정이 30일 이상 지연될 경우, 후원자님께 개별 연락 후 보상 방안을 안내해 드리겠습니다.

2.제작 과정에서의 품질 문제

시제품과 실제 제작품 간 소재 및 색상의 미세한 차이가 발생할 수 있습니다.
품질 검수를 철저히 진행하겠지만, 만약 제작상의 하자가 있는 제품이 배송된 경우, 교환 또는 환불 절차를 안내해 드리겠습니다.

3. 택배사 물류 이슈

특정 기간(예: 명절, 연말 등)에 따라 택배사 물량 폭주로 인해 배송이 지연될 수 있습니다.
발송 후 배송 지연이 발생할 경우, 송장번호를 제공하여 배송 추적이 가능하도록 도와드리겠습니다.

최대한 원활한 진행을 위해 최선을 다하겠습니다.
후원자님의 소중한 지원에 감사드리며, 예상치 못한 변수가 발생하더라도 신속하게 대응하겠습니다.