신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 15일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021년 12월 27일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
공연/행사 등 현장수령으로 이루어지는 선물
- 쇼케이스 티켓 및 녹음 참관권은 타인에게 양도가 가능합니다.
- 개인의 사정으로 쇼케이스 및 녹음 참관에 불참시 티켓은 환불이 되지 않습니다.
예상되는 어려움
CD 제작의 경우 펀딩이 종료되고, 후원자 정보 취합 후에 자켓 인쇄에 들어갈 예정입니다. 따라서 이 과정에서 상품 제작이 지연되어 배송이 늦어질 가능성이 있음을 미리 알려드립니다.
쇼케이스의 경우 방역 수칙을 지키기 위해,
- 체온 측정 후 37.5도 이상 혹은 마스크 미착용 시 공연관람이 제한됩니다.
- 공연장 입장 시 손 소독제를 사용 부탁드립니다. (공연장 내 비치)
- QR코드 체크인을 할 예정이오니 입장 전 미리 준비해주시면 감사하겠습니다
- 공연의 모든 스탭들은 방문 체크인 및 마스크 착용, 체온 체크를 의무적으로 시행하고 있습니다.
안전한 공연을 만들기 위해 최선을 다하겠습니다.
코로나19로 인해 쇼케이스가 취소될 경우 비공개 온라인 공연으로 대체될 예정입니다. (이 경우 비공개 온라인 공연 초대권 + 추가 리워드 지원)