신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불 및 다른 리워드로 교환이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 영업일 기준 14일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 6월 1일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 소재 특성상 미세한 스크래치나 먼지가 있을 수 있습니다.
- 일부 수작업 공정에 따른 개체 차이가 발생할 수 있습니다.
- 홀로그램 특성상 보는 위치와 빛에 따라 색상이 달라지며 촬영이미지와 실물이 다를 수 있습니다. 또한 보시는 기기 환경에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다.
- 사은품으로 제공되는 책갈피는 불량으로 인한 교환이 불가합니다.
- 현저한 불량을 제외한 위와 같은 공정상 발생할 수 있는 부분은 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
- 거래처 상황 및 택배사 일정에 따라 발송 예정일에 차질이 생길 수도 있습니다.
- 수작업 공정의 경우 작가가 직접 진행하기에 예상보다 수량이 많이 발생할 경우 예상 일정보다 제작이 지연될 수 있습니다. 최대한 지연이 발생하지 않도록 하겠으나 부득이한 경우 미리 후원 순서에 따른 배송 예정일을 미리 공지하도록 하겠습니다.
- 시장 재고 상황에 따라 포장 부자재가 변동될 수 있습니다. 이 경우 최대한 상품에 영향을 미치지 않는 제품으로 대체할 예정입니다(예: 택배 박스, 완충재등)