프로젝트 001 "우쿨렐레 한 곡 마스터"

본 프로젝트는 오프라인 클래스, 플래시몹, 라운지 및 굿즈가 결합된 프로젝트입니다. 펀딩 종료 후 참여 인원에 맞춰 강사·공간·악기·굿즈 등을 준비하므로 아래 기준으로 취소 및 환불을 진행합니다.

1. 펀딩 취소
펀딩 기간 중에는 텀블벅을 통해 취소할 수 있습니다. 펀딩 종료 후에는 원칙적으로 취소가 어렵지만, 아래 별도 환불 기준을 적용합니다.

2. 클래스 환불
클래스 시작 전에는 환불을 신청할 수 있습니다. 단, 이미 제작·구매가 완료되어 회수가 어려운 악기 및 굿즈 비용은 환불에서 제외됩니다.

클래스 시작 후에는 클래스 금액을 기준으로 다음과 같이 환불합니다.
· 1회차 수업 후 ~ 2회차 시작 전: 2/3 환불
· 2회차 수업 후 ~ 3회차 시작 전: 1/2 환불
· 3회차 수업 이후: 환불 불가

※ 전체 리워드 금액이 아닌 클래스에 해당하는 금액을 기준으로 합니다.

3. 결석 및 양도
개인 사정으로 결석한 경우 해당 회차 환불이나 보강은 제공되지 않습니다. 부득이한 경우 사전 문의 시 가능한 대체 참여 방법을 안내합니다. 리워드는 클래스 시작 전까지 양도 신청이 가능하며, 운영 상황에 따라 제한될 수 있습니다.

4. 악기 및 굿즈
악기 및 굿즈는 자체 검수 후 첫 수업 현장에서 직접 제공합니다. 그럼에도 발견되는 불량은 확인 후 교환 또는 필요한 조치를 진행합니다. 첫수업 이후 단순 변심이나 사용 중 파손·오염은 교환 및 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 플래시몹·라운지
기상 악화, 장소 이용 제한, 안전 문제 등으로 일정·장소가 변경될 수 있습니다. 가능한 경우 대체 일정을 제공하며, 프로그램이 취소될 경우 대체 프로그램 또는 별도 처리 방안을 안내합니다.

6. 링큐의 사정으로 취소되는 경우
강사·공간 문제, 최소 운영 인원 미달, 천재지변 등으로 프로젝트 진행이 어려운 경우 안내 후 필요한 환불 절차를 진행합니다.

7. 환불 문의
환불이 필요한 경우 텀블벅 프로젝트 페이지의 ‘창작자에게 문의’를 이용해 주세요. 후원자명, 후원번호, 선택 리워드 및 사유를 함께 남겨주시면 확인 후 안내드립니다.

※ 프로젝트 진행 상황 및 이미 제공·제작된 리워드에 따라 환불 가능 금액이 달라질 수 있습니다.

Q. 수업 날짜에 갑자기 참석하기 어려워지면 어떻게 하나요?
A. 개인 사정으로 참석하지 못한 경우 해당 회차의 환불이나 보강은 어렵습니다. 다만 사고, 병결 등 부득이한 상황이라면 사전에 문의해 주세요. 가능한 범위에서 대체 참여 방법을 안내해 드립니다.

Q. 갑자기 참여할 수 없게 되었어요. 다른 사람에게 리워드를 양도할 수 있나요?
A. 네. 클래스 시작 전까지 가능하며 개인적으로 양도 진행 후 연락주시면 됩니다. 다만 수업 준비 및 운영 상황에 따라 제한될 수 있습니다.

Q. 우쿨렐레를 이미 가지고 있는데, 다른 리워드로 변경할 수 있나요?
A. 펀딩 기간 중에는 텀블벅의 후원 변경 가능 범위에서 변경할 수 있습니다. 펀딩 종료 후에는 리워드 준비가 시작되므로 변경이 어려울 수 있습니다.

Q. 비가 오면 플래시몹은 취소되나요?
A. 참가자의 안전을 최우선으로 판단합니다. 우천이나 기상 악화로 진행이 어려운 경우 장소 또는 일정을 변경하고, 가능한 경우 대체 일정을 제공합니다.

Q. 마지막 플래시몹에 꼭 참여해야 하나요?
A. 꼭 의무적으로 참여해야 하는 것은 아닙니다. 공연이 부담스러우신 분의 경우 관람 등으로 대체 참석하실 수 있습니다. 다만 5주 동안 함께 배운 한 곡을 실제 공간에서 완성해 보는 프로젝트의 마지막 순간인 만큼, 가능하다면 함께 참여해 보시길 추천합니다.

Q. 수업을 따라가기 어려우면 어떡하나요?
A. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 프로젝트는 처음 우쿨렐레를 접하는 분들도 함께할 수 있도록 단계적으로 진행합니다. 수업 중 궁금한 부분은 강사에게 자유롭게 질문할 수 있습니다.

Q. 프로젝트 진행 중 일정이 변경될 수 있나요?
A. 강사, 공간, 기상 및 기타 불가피한 사정에 따라 일정이나 장소가 변경될 수 있습니다. 변경이 필요한 경우 최대한 빠르게 안내하고 대체 방법을 마련하겠습니다.

Q. 환불이나 기타 문제가 생기면 어디에 문의하나요?
A. 텀블벅 프로젝트 페이지의 「창작자에게 문의」를 이용해 주세요. 후원자명, 후원번호와 함께 문의 내용을 남겨주시면 확인 후 안내드리겠습니다.