신뢰와 안전
프로젝트 정책
저희 클래디는 후원자님께 소중하고 특별한 경험을 제공하기 위해서 아래와 같은 교환/환불 정책을 시행하고 있습니다.
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 배송이 지연되는 경우가 있을 수 있으나, 제품 제작 과정에서 지연이 발생하는 것은 커뮤니티를 통해 바로 알려드리겠습니다. 최대한 기간에 맞추어 제작해 최상의 배송을 목표로 하고 있습니다. 단, 예상 전달일로부터 40일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
- 프로젝트 제품 제작이 무산되어 배송을 할 수 없는 경우에는 100% 환불해드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 마감일 이후 날짜 2019. 05. 28 에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 배송일로부터 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기' 또는 'hello@cladi.me'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. 제품 하자로 인한 교환은 가능하오나, 환불은 불가능합니다. PVC 특성 상 잔 스크래치는 불량으로 취급하지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 진행자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 교환 및 환불은 불가능합니다.
- 배송 중 문제로 인하여, 배송 박스에 흠집이 생겨도 제품에 이상이 없는 경우에는 교환 및 환불이 불가능합니다.