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- 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때 대응 : 목표 배송 일정보다 21일 이상 배송이 지연되는 경우에는 개별 안내와 함께 로마 스토어에서 사용할 수 있는 포인트 형태로 후원 금액의 10% 적립해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 답변은 결제 종료일 일괄 취합되며, 이후 배송지 변경을 원하실 경우 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의 부탁드리겠습니다.

교환 및 환불 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 30일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.

선물은 약속된 시작일과 기간 내에 전달될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 만약 부득이한 사정으로 지연이 발생할 경우, 신속하게 안내드리고 소통하겠습니다.