신뢰와 안전
프로젝트 정책
1) 프로젝트 마감일 후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2) 파손 또는 불량품 수령 시 30일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 시 발생하는 배송비는 프로젝트 진행자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 응원봉과의 호환성 문제로 인한 사유로는 환불이 불가능합니다.
3) 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
4) 배송지 변경이나 문의사항은 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
예상되는 어려움
1) 코로나로 인한 제조 공장 운영 및 물류에 차질이 발생할 경우, 선물 전달이 지연될 수 있습니다. 일정 변경이 발생할 경우 커뮤니티를 통해 안내 드리겠습니다.
2) 제품 특성상 양산 과정에서 발생하는 미세한 스크래치, 찍힘 등이 발생할 수 있으며, 공정상 발생할 수 있는 부분입니다. 해당 문제에 대해서는 환불 및 반품이 어렵습니다.