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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
-펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
-펀딩 종료 후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 확인하여 반환하는 방식으로만 가능합니다.
-의류 특성상 착용이나 세탁 후 교환 및 환불이 불가합니다.
1. 리워드 특이사항
-소재 특성상 작은 먼지가 묻어있을 수 있습니다.
-간혹 제봉 실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴 경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주세요.
-색상은 화면 해상도 등의 사용자 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 색상의 차이는 제품 하자에 해당하지 않습니다.
-체형에 따라 사이즈 개인차가 있으며 소재 특성상 측정 방법에 따라 치수의 차이가 날 수 있습니다.
2. 제품 A/S 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자 문의하기'로 신청해 주세요. (상담 가능 시간: 평일 오전 9:00 ~ 오후 5:00)
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
①A/S 규정: 시착 전 발생한 문제에 대한 제품 교환
②A/S가 가능한 경우: 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환을 하시는 경우(후원자 배송비 부담 없음) *단, 불량 및 오배송으로 인한 교환은 동일한 디자인, 사이즈, 색상으로만 가능하며 다른 디자인, 사이즈, 색상으로 교환 불가합니다.
③A/S가 불가한 경우: 보증기간 이내일지라도 고객님의 부주의로 인해 제품의 가치가 훼손되었을 경우 (세탁 흔적, 착용 흔적, 오염, 늘어짐, 손상, 화장품, 향수 냄새, 택 제거, 수선 등)은 A/S가 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 '후원자'에게 있습니다.
-펀딩 종료 후에는 후원 금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 확인하여 반환하는 방식으로만 가능합니다.
-의류 특성상 착용이나 세탁 후 교환 및 환불이 불가합니다.
1. 리워드 특이사항
-소재 특성상 작은 먼지가 묻어있을 수 있습니다.
-간혹 제봉 실이 튀어나와 있는 경우가 있습니다. 이럴 경우 쪽가위를 사용하여 튀어나온 실만 살짝 잘라주세요.
-색상은 화면 해상도 등의 사용자 환경에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 색상의 차이는 제품 하자에 해당하지 않습니다.
-체형에 따라 사이즈 개인차가 있으며 소재 특성상 측정 방법에 따라 치수의 차이가 날 수 있습니다.
2. 제품 A/S 정책
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자 문의하기'로 신청해 주세요. (상담 가능 시간: 평일 오전 9:00 ~ 오후 5:00)
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
①A/S 규정: 시착 전 발생한 문제에 대한 제품 교환
②A/S가 가능한 경우: 제품 불량 및 오배송으로 인한 교환을 하시는 경우(후원자 배송비 부담 없음) *단, 불량 및 오배송으로 인한 교환은 동일한 디자인, 사이즈, 색상으로만 가능하며 다른 디자인, 사이즈, 색상으로 교환 불가합니다.
③A/S가 불가한 경우: 보증기간 이내일지라도 고객님의 부주의로 인해 제품의 가치가 훼손되었을 경우 (세탁 흔적, 착용 흔적, 오염, 늘어짐, 손상, 화장품, 향수 냄새, 택 제거, 수선 등)은 A/S가 되지 않습니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해드립니다. 배송비 부담은 '후원자'에게 있습니다.
예상되는 어려움
-예상 발송일보다 선물 발송이 늦어진다면, 후원자께서 안심하고 기다리실 수 있도록 배송 지연에 대한 공지를 게시하고 진행 상황에 대해 상황 공유드리도록 하겠습니다
-사이즈 추천, 주소지 변경 등 문의사항은 '창작자 문의하기'를 통해 연락 부탁드립니다.
-발송일 5일 이상 받지 못하셨다면 기입해 드린 운송장 번호 조회해 보시고 '창작자 문의하기'를 통해 연락 부탁드립니다.
-사이즈 추천, 주소지 변경 등 문의사항은 '창작자 문의하기'를 통해 연락 부탁드립니다.
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