신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
* 소비기한은 6개월이나, 개봉한 제품은 개봉 후 바로 드시길 권고합니다.
* 제품 용기 및 패키지 디자인 등은 변경이 있을 수 있습니다.
* 아래는 환불이나 교환조건 대상이 아닙니다.
* 제조 특성상 배송 중 초콜릿 일부분이 약간 부서질 수 있습니다.
* 모든 초콜릿 모양이 동일하지 않습니다. 가로세로의 오차가 있으나 무게(75g) 는 맞춰서 출고욉니다.
* 개봉을 하면, 교환과 환불이 어렵습니다. 단, 제품의 이상이 있거나 변질되었을 경우 가능합니다. 환불 신청 전 인생 초콜릿으로 연락 주세요.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
아몬드땅콩의 수급이 어려울 수 있어 런칭일정이 다소 조정될 수 있으며, 제고 확보가 어려울 수 있습니다. 이경우 사전 고지 드리겠습니다. 두바이 초콜릿바는 외형이 거의 비슷하나 초콜릿마다 모양이 약간의 오차가 있을 수 있습니다.
무게는 모두 최소 75 g에 맞춰 출고 됩니다.