마지막 이별이 아닌, 함께 피어나는 추억

# 교환 및 환불 정책

* 프로젝트 마감 이후에는 후원금이 창작자에게 전달되므로 텀블벅을 통한 환불은 불가능합니다. 단, 선물 제작이 불가능한 경우 또는 창작자의 귀책사유로 선물을 전달할 수 없는 경우에는 후원자와 협의 후 환불을 진행하겠습니다.

* 제작 및 생산 과정에서 부득이하게 일정이 지연될 경우, 프로젝트 커뮤니티를 통해 지연 사유와 변경된 일정을 신속하고 투명하게 안내드리겠습니다. 예상 배송일로부터 30일 이상 배송이 지연될 경우, 원하시는 후원자에 한하여 환불을 진행하겠습니다.

* 배송 중 파손되었거나 제품에 제작상의 하자가 있는 경우, 수령일로부터 7일 이내에 텀블벅 메시지로 사진과 함께 문의해 주시면 확인 후 교환 또는 재발송을 진행하겠습니다. 단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어렵습니다.

* 본 프로젝트의 선물은 실물 제품으로 디지털 콘텐츠 및 공연·전시 등의 리워드는 포함되어 있지 않아 양도 관련 사항은 해당되지 않습니다.

# 예상되는 어려움

HUG는 첫 양산을 준비하는 프로젝트인 만큼 금형 제작, 생산 일정, 원자재 수급 등의 상황에 따라 선물 전달 일정이 일부 변경될 가능성이 있습니다.

예상치 못한 일정 변경이 발생할 경우, 지연 사실을 확인하는 즉시 프로젝트 커뮤니티를 통해 진행 상황과 변경 일정을 투명하게 안내드리겠습니다.

제품의 품질을 최우선으로 생각하며, 품질 기준에 미치지 못하는 제품은 출고하지 않겠습니다. 이로 인해 배송 일정이 다소 늦어질 수 있더라도 충분한 검수 후 전달드리겠습니다.

배송 중 파손이나 제작상의 불량이 확인될 경우에는 확인 절차를 거쳐 교환 또는 재발송을 진행하겠습니다. 또한 창작자의 귀책사유로 선물 전달이 불가능한 경우에는 후원자와 협의하여 환불 등 적절한 조치를 진행하겠습니다.

후원해 주신 모든 분들께 신뢰를 드릴 수 있도록 프로젝트 진행 상황을 끝까지 책임감 있게 공유하겠습니다.