당신의 기억 속 바다 | 실버 목걸이

· 프로젝트 마감 이후에는 제작이 시작되는 특성상 단순 변심에 의한 환불이 어렵습니다.
다만 창작자의 귀책 사유로 선물 제작 및 전달이 불가능한 경우, 또는 안내된 내용과 현저히 다른 선물이 제공된 경우에는 후원자분과 협의 후 환불을 진행할 수 있습니다. 환불이 필요한 경우 환불 계좌를 확인한 뒤 순차적으로 반환해 드립니다.

· 프로젝트 진행 과정에서 일정 지연 또는 선물 전달 관련 문제가 발생할 경우, 텀블벅 커뮤니티를 통해 진행 상황과 예상 일정을 신속하게 안내드리겠습니다.
예상 발송일로부터 30일 이상 선물 전달이 지연될 경우 개별 연락을 드리며, 환불을 희망하시는 경우 환불 절차를 안내해 드리겠습니다.
또한 배송 중 분실 또는 파손이 확인될 경우 재발송 또는 재제작을 우선적으로 진행하며, 재제작이 어려운 경우에는 후원자분과 협의하여 환불 등의 방법으로 대응하겠습니다.

· 선물 수령 후 제품 이상 또는 배송 중 파손이 확인된 경우, 수령일로부터 7일 이내에 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락해 주세요. 확인 후 교환 또는 A/S를 진행해 드립니다.
모든 제품은 직접 제작 및 검수 후 발송되지만, 예상치 못한 문제가 발생할 경우 책임 있게 대응하겠습니다.
단순 변심에 의한 교환 및 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
A/S 가능 여부는 제품 상태를 확인한 후 안내드리며, 제작상 하자가 아닌 경우 왕복 배송비가 발생할 수 있습니다.

La trace는 모든 제품을 직접 제작하고 검수합니다. 제작부터 전달까지의 과정을 투명하게 공유하며, 문제가 발생하더라도 끝까지 책임 있게 대응하겠습니다.

모든 제품은 수작업으로 제작되어 개체별 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 제작 과정에서 품질 개선이 필요한 경우 일부 디테일이나 패키지 구성이 변경될 수 있으며, 변경 시에는 프로젝트 페이지를 통해 안내드리겠습니다.

모든 제품을 직접 제작·검수하는 과정에서 예상보다 제작 기간이 길어질 수 있습니다. 일정 지연이 발생할 경우 후원자분들께 즉시 안내드리고, 최대한 빠르게 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.

수작업 제작 과정에서 발생할 수 있는 미세한 개체 차이, 배송 중 훼손 또는 분실, 예상보다 많은 후원으로 인한 제작 기간 연장 등이 발생할 수 있습니다. 문제가 발생할 경우 후원자분들께 신속히 안내드리고, 재제작·교환·재발송 등 상황에 맞는 조치를 통해 원활하게 선물을 전달할 수 있도록 노력하겠습니다.

제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다.
해당 지역 후원자분들께서는 원활한 배송을 위해 3,000원을 추가 후원해 주세요.