신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로그램 특성상 단순 편심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 후원자 결제 종료일 2023/04/24일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 기타 문의는 '창작자 문의하기'로 문의해주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재한 경우나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 일어날 경우엔 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
Q) 여러 개를 후원하고 싶으면 어떻게 하나요?
A) 텀블벅 정책상 한 계정 당 한번의 후원만 가능합니다.
추가적으로 후원을 원하실 경우 제품의 금액에서 배송비 3,000원을 제외한 후원 금액을 합하여 후원한 후 <창작자에게 문의하기>를 통해 추가 후원 제품을 말씀해주세요.(추가 후원 시 얼리버드 금액이 아닌 텀블벅 금액으로 추가해주셔야합니다! 이 점 유의해주세요.)
- 파우치 제작 과정에서 디자인과 재질의 일부와 제작 일정이 변경될 수 있습니다.(변경이 될 경우 바로 안내 드리겠습니다.)
- 파우치의 경우 제작 업체에서 불량으로 인정하지 않는 부분에 대해서는 교환 및 환불이 불가합니다. 가벼운 구김같은 경우 손으로 문질러주거나 시간이 지나면 사라지는 점 참고바랍니다.
- 모니터 및 화면 색상과 실제 색상과의 차이가 있을 수 있습니다.
- 꼼꼼하게 검수 후 선물을 전달 드릴 예정이지만, 간혹 누락이 될 경우도 생길 수 있습니다. 문의 주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
- 기타 문의 사항은 <창작자 문의하기>를 통해 문의주시면 답변 드리겠습니다.