국보따라 인문여행

## 환불 및 교환 정책

프로젝트 종료 후에는 도서 인쇄와 굿즈 제작이 바로 시작되기 때문에 단순 변심에 의한 후원금 환불은 어렵습니다. 후원 전 선물 구성과 일정을 충분히 확인해 주시기 바랍니다.

다만 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이루어지지 않을 경우, 환불을 원하시는 후원자분들께는 플랫폼 및 결제 수수료를 포함한 후원금 전액을 환불해 드립니다.

선물 수령 후 파손이나 불량이 확인된 경우에는 배송 완료일 기준 7일 이내에 '창작자에게 문의하기'를 통해 사진과 함께 접수해 주세요. 확인 후 동일한 제품으로 무료 교환해 드리며, 교환에 필요한 배송비는 창작자가 부담합니다.

단, 선물 확인을 위한 개봉 범위를 넘어 상품의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 어려울 수 있습니다. 또한 도서의 미세한 스크래치나 찍힘, 종이 굿즈의 미세한 구김, 1~5mm 내외의 재단 오차 등 제작 및 배송 과정에서 발생할 수 있는 경미한 차이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.

## 배송 안내

선물 전달을 위한 배송지 정보는 후원자 결제 종료 후 일괄 취합할 예정입니다.

배송지를 변경해야 하는 경우에는 반드시 '창작자에게 문의하기'를 통해 개별 연락해 주시기 바랍니다. 배송지 마감 이후에는 변경이 어려울 수 있습니다.

후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 사전 고지 없이 배송 정보를 변경하여 배송 사고가 발생한 경우, 창작자는 해당 선물을 회수한 뒤 착불로 재발송해 드립니다. 따라서 정확한 배송 정보 입력을 부탁드립니다.

프로젝트 진행 중 배송 및 제작 관련 변동 사항이 발생할 경우에는 커뮤니티를 통해 신속하고 투명하게 안내드리겠습니다.

## 예상되는 어려움

프로젝트를 준비하면서 최대한 꼼꼼하게 일정을 계획했지만, 제작 과정에는 예상하지 못한 변수가 생길 수 있습니다.

### 1. 제작 및 배송 일정이 조금 늦어질 수 있어요

도서 인쇄와 굿즈 제작은 여러 협력 업체와 함께 진행되기 때문에 일정이 변동될 가능성이 있습니다.

또한 제작 일정이 지연될 경우 선물 발송 일정에도 영향을 줄 수 있지만, 진행 상황을 지속적으로 확인하며 최대한 약속드린 일정에 맞춰 전달해 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

### 2. 더 좋은 결과물을 위해 일부 내용이 변경될 수 있어요

선물의 완성도를 높이는 최종 제작 과정에서 표지나 내지 디자인, 굿즈의 세부 사양, 또는 일부 구성 요소가 소폭 변경될 수 있습니다.

이는 더 나은 품질의 결과물을 전달해 드리기 위한 과정이며, 중요한 변경 사항이 발생할 경우에는 사전에 안내드리겠습니다.

### 3. 진행 상황은 투명하게 공유드릴게요

제작이나 배송 과정에서 예상치 못한 이슈가 발생하더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다. 진행 상황과 변경 사항은 커뮤니티를 통해 빠르고 투명하게 공유드리겠습니다.

여러분께 약속드린 선물을 정성껏 준비해 안전하게 전달해 드릴 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠습니다.