신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후, 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트입니다. 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
· 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분께는 수수료를 제외한 후원금에 대해서만 환불을 진행합니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
· 배송지 답변은 2월 3일 기준으로 일괄 취합 예정입니다. 배송지 답변을 잘못 기재하여 선물을 받지 못한 경우는 환불이 어려우니 꼼꼼히 확인해주세요.
· 파본을 수령하신 경우, 14일 내에 '창작자에게 문의하기'를 통해 연락주시면 교환을 진행해드립니다. 이 과정에서 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 배송 중 선물이 파손된 경우는 창작자가 아닌 택배사에 문의해주시기 바랍니다. 원활한 확인을 위하여 문제가 발생한 책의 이미지를 첨부해주시면 감사하겠습니다. 개인 과실로 인해 파손된 경우 교환, 환불이 불가능합니다.
· 선물 제작 과정에서 상품과 포장에 대한 디테일은 변경될 수 있으며 이는 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
· 선물을 포함한 모든 상품의 단순 긁힘 등은 교환 및 환불 대상이 아닙니다.
· IFS 치료 세션의 양도를 원하시는 경우 이메일 또는 메시지로 알려주세요.
예상되는 어려움
· 가능성은 희박하나, 인쇄 및 후가공 과정에서 예상치 못한 변수가 발생해 제작이 늦어질 수 있습니다. 이 경우에는 프로젝트 업데이트/ 텀블벅 메시지를 통해 상황을 공유하고, 제작 완료 예상일을 말씀드리겠습니다.