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신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 프로젝트 마감 일 후에는 제작이 실행되는 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모인금액의 5%, 부가세/결재 수수료: 결재 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 10월 19일 일괄 취합할 예정입니다.(이후 배송지 변경문의는 ‘창작자에게 문의’로 개별 문의하셔야 합니다.)
- 파손 및 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.(파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 책, 리워드구성 훼손 된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
- 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 후원 자가 배송지를 잘못 기제하거나 창작 자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번 까지 재발송하며 배송비부담은 후원자에게 있습니다.
- 프로젝트 마감 일 후에는 제작이 실행되는 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금 환불해 드립니다.(플랫폼 수수료: 모인금액의 5%, 부가세/결재 수수료: 결재 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2022년 10월 19일 일괄 취합할 예정입니다.(이후 배송지 변경문의는 ‘창작자에게 문의’로 개별 문의하셔야 합니다.)
- 파손 및 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.(파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 책, 리워드구성 훼손 된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
- 교환 및 AS 문의는 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 후원 자가 배송지를 잘못 기제하거나 창작 자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번 까지 재발송하며 배송비부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
* 다음과 같은경우 배송이 늦어질 있으며, 커뮤니티를 통해 공지해드립니다.
- 돌발적 인쇄 사고, 제작 지연 될 경우
- 포장, 배송이 예상보다 지연 될 경우
(현재로는 제작 일정 등 특별 진행에 문제가 없는 상황입니다. 다만, 상위 내용으로 지연 될 경우 업데이트 공지를 빠르게 할 수 있도록 하겠습니다. 또는 펀딩을 통한 메시지등 중복 확인할 수 있도록 노력하겠습니다.)
* 문의 사항은 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.
- 돌발적 인쇄 사고, 제작 지연 될 경우
- 포장, 배송이 예상보다 지연 될 경우
(현재로는 제작 일정 등 특별 진행에 문제가 없는 상황입니다. 다만, 상위 내용으로 지연 될 경우 업데이트 공지를 빠르게 할 수 있도록 하겠습니다. 또는 펀딩을 통한 메시지등 중복 확인할 수 있도록 노력하겠습니다.)
* 문의 사항은 ‘창작자에게 문의하기’로 신청해 주세요.