· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 프로젝트 성사 후 일주일 이상 지연시, 일주일 전 배송 지연 소식 공유와 함께 요청에 따라 환불처리하겠습니다. (택배 도착이 아닌, 운송장 번호 등록 기준] 또는 선물 전달 자체에 문제가 발생했을 때 전액 환불처리 됩니다.
· 모든 제작 공정이 수작업으로 진행되는 프로젝트 진행 과정은 SNS를 통해 후원자님의 O*O 성함 일부 공개를 통해 공유됩니다. 제작 과정을 모니터링 및, 추가 문의 사항은 DM을 통해 전달해 주시면 적극 반영하겠습니다. https://www.instagram.com/memory_anchorwork/
· 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S 정책
[반품 불가 사유]
주재료인 레진과 물의 특성을 살리는 작업 특성상 미세한 기포가 생길 수 있습니다. 미세한 기포는 반품 사유가 되지 않습니다.
콩의 무늬는 수작업의 특성상 랜덤하게 나오며 그렇기에 하나뿐인 콩이라는 것에 사랑을 주세요.
꼼꼼한 포장을 원칙으로 하나 혹시라도 배송 중 제품 파손 시 다시 제작하여 보내드립니다.
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예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성 모든 과정이 수작업이므로 후원 수가 수작업 속도를 못 따라갈 경우, 결제 날짜에 따라 1차 / 2차로 나뉘어 공지되며 2차로 분류되어 전달 일정 이후로 넘어갈 경우 제작 전 선공지 됩니다. 배송 기간에 따른 불만족 시 요청에 따라 환불 처리됩니다.
· 수작업이 만드는 하나 뿐인 콩의 무늬.
공장 프린트가 아닌 손으로 빚어 만드는 수제 콩입니다. 무늬의 유일함과 일부 우연성은 하나뿐인 순간입니다. 그런 프로젝트의 특성을 이해해 주세요.
손으로 직접 만드니 어느 정도 통제 가능하니 요청 사항에 넣어주시면 반영 가능한 부분은 반영하겠습니다. EX) 빨간 색이 반 이상 차지하게 해주세요 / 색 단계가 분명하게 보이도록 만들어주세요. 색 구분이 덜 가더라도 마블링을 더욱 골고루 섞어주세요.