신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
■ 모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료 후 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가하며, 색상 및 옵션 변경 또한 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 '수수료를 제외한' 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 15%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 결제를 빨리해주실수록 순차 제작 및 배송으로 먼저 받아 보실 수 있습니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
■ 제품 관련 공지사항
- 불량품 수령 직후 30일 이내로 A/S가 가능합니다.
(문의주시기 전 받으신 제품의 문제 사항을 사진으로 찍어 보내주시면 감사하겠습니다)
- 커스텀 핸드메이드 특성 상 단순 변심으로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- A/S 및 배송 관련하여 '창작자에게 문의하기'로 신청해주세요.
- 제품이 잘못 배송되었거나 누락되었을 경우에는 재발송 해드립니다.
■ 위 정책 외에 하자로 인정되지 않는 경우
- 핸드메이드 특성 상 사이즈에 2cm 미만의 오차가 있을 수 있습니다.
- 제품을 잡아당기거나 세탁 등의 사유로 사이즈 및 제품 모양이 변형된 경우 A/S가 불가합니다.
- 제품의 하자가 아닌 착용 후 사용자의 부주의로 훼손된 상품의 경우에도 A/S가 불가합니다.
예상되는 어려움
- 핸드메이드 제작으로 예상보다 펀딩 참여 수가 많을 경우 배송이 늦어질 수 있습니다.
- 제작 과정에서 원단 및 부자재의 수급이 원활하지 않을 경우 지연될 가능성이 있습니다.
- 주문 수량 및 기타 문제로 선물 전달이 지연되거나 변경 사항이 생길 경우 커뮤니티 게시글 및 메일로 공지드리겠습니다.
- 펀딩이 끝나면 즉시 제작에 착수하는 프로젝트로 단순변심으로 인한 후원금 환불이 불가능합니다.