신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 90 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 이배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기' 로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 구성품 누락, 파손 또는 불량품 수령 시 택배 배송 완료일 기준으로부터 5일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 초기 파손 제품 및 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
① 샘플 필드 테스트 중 하자가 발생될 경우 일부 디자인이 변동 될 수 있습니다.
② 그 외 모든 샘플이 완료되어 변동사항 없습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
① 예상치 못한 상황이 발생하여 해외에서 들어오는 부품 수급이 문제가 될 경우 지연될 수 있습니다.
② 그런 부분까지 고려하여 발송 일정을 정하였으나, 장기적으로 지속될 경우 지연될 수 있으며, 사전에 미리 안내드릴 예정입니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
① 발생 가능한 문제를 대비하고, 최대한 완벽한 샘플을 제작하여 펀딩 제품과 다른 제품을 받아보지 않으시도록 준비하였습니다.