신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 제품 교환 및 환불
- 펀딩 마감 직후 기념일 별 주문 수량에 맞추어 키링을 제작하기 때문에 단순 변심에 의한 환불이 불가합니다.
- 기념일 파츠를 제외한 컬러 스프링, 열쇠 파츠, 프레임의 컬러는 랜덤으로 구성됩니다. 이에 따라 전달받은 키링의 컬러 조합에 대한 교환 및 환불은 불가합니다. 구성품의 컬러를 지정하고자 하신다면 ‘창작자에게 문의하기’를 통해 개별 문의 부탁드립니다. (단, 재고 상황에 따라 일부는 반영되지 않을 수 있습니다.)
2. 배송지 취합
- 선물 전달을 위한 배송지 취합은 2025.1.8에 진행될 예정입니다.
- 이후 배송지 변경을 원하실 경우 반영되지 않을 수 있으니 ‘창작자에게 문의하기'를 통해 개별 문의 부탁드립니다.
3. 배송
- 예상 전달일로부터 30일 내로 선물이 전달되지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제외한 후원금을 환불해드립니다.
(텀블벅 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 금액의 3%, 부가세 별도 )
- 창작자의 과실로 인해 잘못된 제품이나 파손된 제품 등을 전달받았을 경우 30일 내로 교환 또는 환불해드립니다.
예상되는 어려움
1. 제작 및 배송 지연
제작 수량, 인쇄소의 일정에 따라 제작 및 배송 지연이 발생할 수 있습니다. 부득이하게 배송이 지연될 경우 커뮤니티로 공지하도록 하겠습니다.
2. 제품 전달의 오류
366종의 디자인이 각각 다르기 때문에 포장 과정에서 오배송 문제가 있을 수 있습니다. 선택하신 디자인과 다른 제품을 받아보신 경우 '창작자에게 문의하기'를 통해 메세지 주시면 최대한 빠르게 대응하도록 하겠습니다.