신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 7 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 12월 19일 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. (선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.)
- 유약흘러내림, 핀홀, 작은기포, 검은흑점, 티끌은 도자기의 제작 공정 특성상 발생하는 것이기에 교환/반품이 불가합니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 변동 사항이 있다면 커뮤니티로 알림 드리도록 하겠습니다.
· 펀딩량이 예상 수량 보다 초과하는 경우, 선물 전달 일정이 다회로 나누어 질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
· 모든 제품이 수작업으로 이루어지기에 사이즈 및 무게가 동일하지 않을 수 있습니다. 이러한 제작 중 생기는 문제점들을 최소화하기 위해 꼼꼼한 제작하도록 하겠습니다.
· 위와 같은 상황이 있을 수 있으니 신중하게 후원 부탁드립니다.