신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 8일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2021.12.20일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
- 창작자는 최대 2번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
디지털 콘텐츠가 있는 경우
- 전달된 파일에 심각한 결함이나 저작권상 문제가 있을 경우, 수수료 제외하고 환불 가능합니다.
- 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능합니다.
예상되는 어려움
· 상세 페이지 예시의 내용과 디자인은 추후 다소 변경될 수 있습니다.
· 연말 택배 업체의 업무량 증가로 인해 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 다만 모두 연말 전까지 받으실 수 있도록 최선의 조치를 취하겠습니다. 선물 누락/불량의 경우 [창작자에게 문의하기]로 메시지를 보내주시면 처리 도와드리겠습니다.
·제주/도서산간 지역은 배송비 1,000원 추가됩니다. [선물없이 후원하기 +1,000원]을 함께 선택하여 후원 부탁드립니다.