신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
- 앨범 제작과 굿즈가 제작이 불가 할때만 선택하신 사항에 맞춰 부분적으로 환불 가능합니다.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. (후원금 환불, 대체 보상 등)
- 굿즈 제작에 일정지연이 부득이 하게 발생 할 수 있다는점 공지 드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 텀블벅 내 "창작자에게 문의하기" 로 문의 주시면 조치 해드리겠습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
-네. 가능하십니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- 선물 중 LP 품목은 소량 제작이 되기때문에 기간 변동이 있을 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
굿즈 제작을 해외 에서 하는 물품들이 있어 현지 상황에 맞춰 변동이 될 수 도 있습니다.
펀딩 굿즈 라는 특성상 펀딩 마감후 수량 파악과 제작 스케쥴이 들어가기 때문에 늦어 질 수 있는점 이해 부탁 드립니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
펀딩 자금은 굿즈 제작을 먼저 하고 남은 차액으로 프로 젝트 진행을 할 예정이므로 선물을
못받으실 일은 없을거라 말씀드리고 싶습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
굿즈 제작의 상황에 의한 지연 이외엔 특이 사항 없습니다. 그외의 문제가 무엇이던
"창작자에게 문의하기" 로 문의 해 주시기 바랍니다.