신뢰와 안전
프로젝트 정책
* 프로젝트 마감 이후 제품의 제작 및 배송이 진행되는 프로젝트이기 때문에 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가합니다.
* 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료 : 모금액의 9%, 부가세 별도 / 결제 수수료 : 결제 성공액의 3% 부가세 별도)
- 배송 및 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 10일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
예상되는 어려움
제작사의 사정으로 상품 발송이 지연될 경우 미리 상황을 공유하도록 하겠습니다.