신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 한 달 이내 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 금액을 환불해드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 8월 9일(금)에 일괄 취합할 예정입니다. 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며, 배송이 시작된 후에는 변경이 불가능합니다.
- 배송지 기재 실수, 배송지 수정 등으로 인한 배송사고 발생 시 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다. 교환 및 환불 문의는 '창작자 문의하기'로 신청해 주세요. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
예상되는 어려움
- 현재 제작 일정에 특이 사항이 없는 상황입니다.
- 생산과 배송의 일정에 예상치 못한 차질이 생길 수 있습니다. 문제 발생 시에는 빠르게 공지하여 변경되는 배송 일정을 공유드리겠습니다.
- 배송 중의 사고로 상품이 분실된 경우, 후원자분께 무상 재발송해드립니다.
- 발송일 이후 선물을 10일 이상 받지 못하셨다면 기입해 드린 운송장 번호를 조회해 보시고 [창작자에게 문의하기]로 연락 주시면 바로 도움을 드리도록 하겠습니다.