쨈빵스튜디오의 몽글몽글 갓구운 애착인형

※ 본 프로젝트는 생성형 AI를 활용하여 제작된 콘텐츠를 포함합니다.
사용 프로그램 정보 : chatGPT, 제미나이
사용 범위 : 연출용 예시 이미지 제작
사용 방식 : 창작물 자체에는 AI가 사용되지 않으며, 후원자분들의 이해를 돕기 위한 상세 페이지 연출용 예시 이미지 제작에만 제한적으로 활용되었습니다.

[환불 정책]
프로젝트 마감 직후 제작 및 발주가 시작되는 특성상, 마감 이후 단순 변심으로 인한 환불은 불가합니다.

창작자의 귀책사유로 인해 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자분께는 플랫폼 수수료를 제외한 후원금 전액을 창작자 계좌 이체를 통해 반환해 드립니다.

[선물 전달 지연 및 문제 발생 시 대응 정책]
제작 및 통관, 물류 일정에 차질이 생겨 예정된 발송일보다 지연될 경우, 텀블벅 커뮤니티와 메시지를 통해 지연 사유 및 변경된 배송 일정을 즉시 투명하게 공지하겠습니다.

예기치 못한 공장 사정 등으로 일부 선물의 제작이 아예 불가능해질 경우, 해당 항목에 대해 후원금 전액 환불 또는 동일 가치의 대체 선물 교환을 안내해 드리고 후원자님의 선택에 따라 조치하겠습니다.

[교환 및 A/S 정책]
불량 및 파손 접수: 선물을 수령하신 날로부터 7일 이내에 '창작자에게 문의하기'를 통해 불량 부위의 사진과 함께 접수해 주시면, 확인 후 무상 교환(배송비 창작자 부담) 처리해 드립니다.

교환 가능 기준: 봉제 터짐, 자수 오염, 아크릴 파손 등 확연한 제품 결함이 있는 경우

교환 불가 기준:
봉제인형 특성상 발생하는 미세한 실밥, 원단 털 결의 차이, 자수 위치의 1~2mm 내외 오차
후원자의 사용/부주의로 인해 제품이 훼손되거나 가치가 상실된 경우
사전 문의 없이 임의로 제품을 반송한 경우

배송지 변경 및 오배송 관련:
배송지 변경은 펀딩 마감 전까지 후원자 정보에서 직접 수정해 주셔야 합니다.
마감 후 배송지를 변경하셔야 하는 경우, 반드시 '창작자에게 문의하기' 메시지로 사전 연락을 주셔야 합니다.

사전 연락 없이 임의 변경하여 발생한 오배송/분실 건에 대해서는 창작자가 책임지지 않으며, 재발송 시 발생되는 왕복 택배비는 후원자 부담입니다.

1. 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
본 리워드는 15cm 봉제인형 특성상 디테일 수정 과정에서 자수 위치, 털 결, 원단 색감 등이 샘플과 미세하게 달라질 수 있습니다. 다만 이는 완성도를 높이는 과정이며, 주요 디자인 변경이나 원단 교체 등 큰 변동사항이 생길 경우 사전에 후원자분들께 커뮤니티로 안내해 드린 뒤 진행하겠습니다. 제작 수량 변동에 따른 제작비 예산 차이는 창작자가 전액 부담하며 선물 내용의 자의적인 변경은 없습니다.

2. 선물 전달 일정이 지연될 가능성
본 제품은 중국 현지 공장 제작 후 국내 세관 통관 및 입고 절차를 거치는 리워드입니다. 현지 공장의 휴무, 원부자재 수급 상황, 해운 운송 및 세관 통관 지연 등 예상치 못한 물류 변수로 인해 배송 일정이 1~2주가량 지연될 가능성이 있습니다. 일정이 지연될 경우, 지연 사유와 수정된 배송 일정을 텀블벅 커뮤니티를 통해 빠르게 공유해 드리겠습니다.

3. 프로젝트 자금 고갈 시 조치 계획
목표 금액 및 선물의 단가는 최소 수량 제작비와 관세, 배송비 등 모든 제반 비용을 철저히 계산하여 설정하였습니다. 그럼에도 불구하고 원자재 가격 상승이나 예기치 못한 비용 발생으로 프로젝트 자금이 부족해질 경우, 창작자의 자비를 투입하여 약속된 선물이 무사히 제작·전달될 수 있도록 책임지고 끝까지 완료하겠습니다.

4. 이외 발생 가능한 문제 및 대응 방안
배송 중 파손 및 불량 품목 발생: 수령 후 7일 이내에 '창작자에게 문의하기'로 접수해 주시면 제품 확인 후 무상 교환 처리해 드립니다. (단, 봉제선 및 자수의 1~2mm 오차나 미세한 실밥 등 봉제 공정상 자연스러운 부분은 교환 사유에서 제외될 수 있습니다.)

배송지 오입력 및 미수령: 후원자님의 배송지 오입력 또는 사전 연락 없는 배송지 변경으로 인한 오배송의 경우, 왕복 택배비는 후원자 부담으로 재발송 처리됩니다. 마감 후 배송지 변경 시 반드시 메시지로 사전 전달해 주시기를 안내해 드릴 예정입니다.