신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 프로젝트 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 프로젝트 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책은 애프터눈레코드에서 개별 문자/이메일 연락을 드리고 진행 상황을 공유해드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
- 후원자분께 개별 연락드려서 상황을 알려드리고 처리해드립니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요?
- 디지털 콘텐츠 리워드가 없는 관계로 이번 프로젝트에서는 해당사항이 없습니다.
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요?
- 티켓과 리워드 모두 양도 가능합니다. 다만, 양도하신 사실을 애프터눈레코드에 알려주셔야 합니다.
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
- LP제작이 예상보다 늦어질 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- LP 제작 일정에 따라 선물전달도 지연될 가능성이 있습니다.
- 지연될 시 문자와 이메일, 텀블벅 메세지로 진행 상황 공유해드리겠습니다.