신뢰와 안전
프로젝트 정책
[공통]
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 60일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 4월 8일에 일괄 취합할 예정입니다.
4. 취합 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
[실물 굿즈 관련]
1. 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
2. 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
3. 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 굿즈의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
4. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
[디지털 콘텐츠 관련]
1. 전달된 파일은 타인에게 양도가 불가능 합니다.
2. 후원자가 수령을 위한 이메일 주소를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 수령 주소를 수정하여 파일이 전달되지 않았을 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
[출시 일정 관련]
저희 팀은 현재 출시 예정일에 맞춰 출시할 수 있도록 최선의 노력을 기울이고 있습니다. 하지만 계획한 대로 모든 것이 순조롭게 진행되지 않을 가능성이 있음을 인지하고 있습니다. 예상치 못한 어려움이 발생할 경우, 출시 일정에 영향을 미칠 수 있습니다. 만약 출시 일정에 변경이 필요할 경우 즉각적으로 커뮤니티 게시판을 통해 투명하게 정보를 공유하고, 상황에 대한 세부 사항을 알려드리도록 하겠습니다.다만 이러한 상황이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다.
[굿즈 배송 관련]
굿즈의 제작 과정에는 여러 업체가 관련되어 있으며, 업체 별로 제작 기간과 배송 기간이 다릅니다.모든 상품을 한 번에 종합하여 배송하는 과정에서 한 업체에서 문제가 발생한다면, 전체 배송 일정에 차질이 생길 가능성이 높습니다. 이 경우 역시 즉각적으로 커뮤니티 게시판을 통해 투명하게 정보를 공유하고, 해당 상황에 대해 자세히 알려드리도록 하겠습니다.