신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
:: 교환&환불 관련
- 펀딩 마감 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 기기에 따라 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 이로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도)
- 교환 및 환불은 오배송, 불량 시 가능하며 수령 후 7일 이내에 <창작자에게 문의하기> 로 문의해주세요.
:: 파손 & 불량품
- 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 포장, 배송 중 생기는 미세한 스크래치로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. (*상품 개봉 영상 제출 필수)
- 의도적인 훼손으로 통한 부당한 이익 창출을 막기위하여, 배송된 상품을 개봉하실때 촬영한 증거 영상이 있어야 창작자가 부담하여 환불 혹은 재배송을 도와드립니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
:: 배송
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
- 펀딩 마감 이후 결제 건에 한해 순차 제작 및 발송됩니다.
- 제주/도서산간지역은 추가 배송비가 발생됩니다.
예상되는 어려움
:: 일정 및 배송
- 제작업체 문제로 인한 제품 일정 변경시 커뮤니티를 통해 공지됩니다.
- 담당 택배 업체 사정으로 인한 배송 지연시 커뮤니티를 통해 공지됩니다.
:: 불량
- 라벨/실밥 상태, 컬러 차이로 인한 교환 및 반품은 어렵습니다.
- 조명/기기의 사양에 따라 색상의 차이가 있을 수 있습니다.
- 사용흔적(택제거, 세탁, 변형/훼손, 냄새)이 있는 경우 교환 및 환불이 불가합니다.
** 모든 텀블벅 관련 문의는 < 창작자에게 문의하기 > 로만 받습니다.