프로젝트 팀 소개
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신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 펀딩 및 환불 정책
텀블벅 프로젝트는 후원 기간 종료 후 즉시 제작에 착수하는 특성상, 마감일 이후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
펀딩 성사 후, 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자분들께는 수수료를 제외한 후원금을 전액 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 5.5%와 결제 수수료(카드 3.08%, 이체 715원) 제외)
환불은 창작자가 환불 계좌를 직접 받아 반환하는 방식으로 진행됩니다.
2. 교환 및 A/S 정책
배송받으신 선물에 파손이나 불량(인쇄 오류, CD 재생 불가 등)이 발생한 경우, 배송일로부터 14일 이내로 '창작자에게 문의하기'를 통해 사진과 함께 연락 주세요. 새 제품으로 무상 교환해 드립니다.
후원자의 부주의로 인한 제품 손상은 교환 및 환불이 불가능합니다.
후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다. 재발송 시 발생하는 배송비는 후원자 부담입니다.
3. 디지털 및 오프라인 리워드 정책
[영상 에세이 QR 코드]: QR 코드가 포함된 엽서 실물을 소유한 후원자 본인의 사용을 원칙으로 하며, QR 코드 자체의 무단 복제 및 상업적 이용을 금합니다.
[(공연)로타에서 온 초대장]: 티켓의 재판매는 불가능하며, 타인에게 양도는 가능합니다. 양도받으시는 분의 성함과 연락처를 공연 시작 3일 전까지 '창작자에게 문의하기'를 통해 전달해주셔야 입장이 가능합니다.
4. 특별 이벤트 리워드 정책
['케이티 하우스' 게스트 응모권]:
숙박권은 당첨자 본인만 사용 가능하며, 타인에게 양도 및 판매가 절대 불가합니다.
항공권 및 로타 현지 체류비는 포함되어 있지 않습니다.
숙박 가능 기간은 당첨자 발표 시 안내될 예정이며, 해당 기간 내에 케이티 님과 사전 조율을 통해 예약을 확정해야 합니다.
천재지변이나 현지 사정으로 인해 숙박이 불가능할 경우, 상호 협의 하에 일정을 조정하거나 대체 가능한 선물을 제공해 드립니다.
텀블벅 프로젝트는 후원 기간 종료 후 즉시 제작에 착수하는 특성상, 마감일 이후에는 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
펀딩 성사 후, 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 지연될 경우, 환불을 원하시는 후원자분들께는 수수료를 제외한 후원금을 전액 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료 5.5%와 결제 수수료(카드 3.08%, 이체 715원) 제외)
환불은 창작자가 환불 계좌를 직접 받아 반환하는 방식으로 진행됩니다.
2. 교환 및 A/S 정책
배송받으신 선물에 파손이나 불량(인쇄 오류, CD 재생 불가 등)이 발생한 경우, 배송일로부터 14일 이내로 '창작자에게 문의하기'를 통해 사진과 함께 연락 주세요. 새 제품으로 무상 교환해 드립니다.
후원자의 부주의로 인한 제품 손상은 교환 및 환불이 불가능합니다.
후원자가 배송지를 잘못 기재하거나, 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우, 창작자는 책임을 지지 않습니다. 재발송 시 발생하는 배송비는 후원자 부담입니다.
3. 디지털 및 오프라인 리워드 정책
[영상 에세이 QR 코드]: QR 코드가 포함된 엽서 실물을 소유한 후원자 본인의 사용을 원칙으로 하며, QR 코드 자체의 무단 복제 및 상업적 이용을 금합니다.
[(공연)로타에서 온 초대장]: 티켓의 재판매는 불가능하며, 타인에게 양도는 가능합니다. 양도받으시는 분의 성함과 연락처를 공연 시작 3일 전까지 '창작자에게 문의하기'를 통해 전달해주셔야 입장이 가능합니다.
4. 특별 이벤트 리워드 정책
['케이티 하우스' 게스트 응모권]:
숙박권은 당첨자 본인만 사용 가능하며, 타인에게 양도 및 판매가 절대 불가합니다.
항공권 및 로타 현지 체류비는 포함되어 있지 않습니다.
숙박 가능 기간은 당첨자 발표 시 안내될 예정이며, 해당 기간 내에 케이티 님과 사전 조율을 통해 예약을 확정해야 합니다.
천재지변이나 현지 사정으로 인해 숙박이 불가능할 경우, 상호 협의 하에 일정을 조정하거나 대체 가능한 선물을 제공해 드립니다.
예상되는 어려움
1. 제작 지연 문제
예상되는 어려움: 인쇄소의 사정이나, CD 프레싱 과정에서의 문제, 혹은 최종 검수 과정에서 만족스러운 품질이 나오지 않아 재제작에 들어가게 될 경우, 예상 전달일보다 일정이 지연될 수 있습니다.
대응 계획: 제작 과정에서 지연이 발생할 경우, 즉시 텀블벅 커뮤니티를 통해 상황과 예상되는 새로운 전달 일정을 상세하게 공유해 드리겠습니다. 약속된 전달일로부터 30일 이상 지연될 경우, 원하시는 후원자분들께는 수수료를 제외한 후원금 전액을 환불해 드릴 것을 약속합니다.
2. 배송 지연 문제
예상되는 어려움: 연말연시 등 택배 물량이 급증하는 시기와 배송 기간이 겹칠 경우, 일부 배송이 지연될 수 있습니다. 또한, 도서산간 지역의 경우 배송이 2~3일 추가 소요될 수 있습니다.
대응 계획: 모든 리워드의 배송 시작과 함께, 송장 번호를 신속하게 등록하여 후원자분들이 직접 배송 현황을 추적하실 수 있도록 하겠습니다. 배송 관련 문제가 발생할 경우, 저희가 직접 택배사와 소통하여 문제를 해결하는 데 최선을 다하겠습니다.
3. 공연 변동:
예상되는 어려움: 천재지변이나, 대관처의 급작스러운 사정, 또는 아티스트의 건강 문제 등 예측 불가능한 상황으로 인해 공연 일정이 변경되거나 취소될 수 있습니다.
대응 계획: 공연 일정이 변경될 경우, 최소 1주일 전까지 모든 후원자분들께 개별적으로 연락하여 변경된 일정을 안내해 드리겠습니다. 변경된 일정으로 인해 참석이 어려우실 경우, 해당 리워드 금액은 전액 환불해 드립니다. 만약 공연이 부득이하게 취소될 경우에도, 해당 리워드 금액은 전액 환불 처리됩니다.
4. '케이티 하우스 게스트 응모권' 이벤트 관련
예상되는 어려움: 당첨자 발표 후, 당첨자의 개인 사정이나 현지 사정(천재지변 등)으로 인해 조율된 일정에 숙박이 어려워질 수 있습니다.
대응 계획: 숙박권의 유효기간은 1년으로 넉넉하게 설정하여, 당첨자께서 최대한 편안한 시기에 방문하실 수 있도록 조율하겠습니다. 만약 천재지변 등 불가피한 현지 사정으로 예약된 날짜에 방문이 불가능해질 경우, 상호 협의 하에 일정을 변경하거나 그에 상응하는 다른 선물을 제공하는 등 유연하게 대처하겠습니다.
예상되는 어려움: 인쇄소의 사정이나, CD 프레싱 과정에서의 문제, 혹은 최종 검수 과정에서 만족스러운 품질이 나오지 않아 재제작에 들어가게 될 경우, 예상 전달일보다 일정이 지연될 수 있습니다.
대응 계획: 제작 과정에서 지연이 발생할 경우, 즉시 텀블벅 커뮤니티를 통해 상황과 예상되는 새로운 전달 일정을 상세하게 공유해 드리겠습니다. 약속된 전달일로부터 30일 이상 지연될 경우, 원하시는 후원자분들께는 수수료를 제외한 후원금 전액을 환불해 드릴 것을 약속합니다.
2. 배송 지연 문제
예상되는 어려움: 연말연시 등 택배 물량이 급증하는 시기와 배송 기간이 겹칠 경우, 일부 배송이 지연될 수 있습니다. 또한, 도서산간 지역의 경우 배송이 2~3일 추가 소요될 수 있습니다.
대응 계획: 모든 리워드의 배송 시작과 함께, 송장 번호를 신속하게 등록하여 후원자분들이 직접 배송 현황을 추적하실 수 있도록 하겠습니다. 배송 관련 문제가 발생할 경우, 저희가 직접 택배사와 소통하여 문제를 해결하는 데 최선을 다하겠습니다.
3. 공연 변동:
예상되는 어려움: 천재지변이나, 대관처의 급작스러운 사정, 또는 아티스트의 건강 문제 등 예측 불가능한 상황으로 인해 공연 일정이 변경되거나 취소될 수 있습니다.
대응 계획: 공연 일정이 변경될 경우, 최소 1주일 전까지 모든 후원자분들께 개별적으로 연락하여 변경된 일정을 안내해 드리겠습니다. 변경된 일정으로 인해 참석이 어려우실 경우, 해당 리워드 금액은 전액 환불해 드립니다. 만약 공연이 부득이하게 취소될 경우에도, 해당 리워드 금액은 전액 환불 처리됩니다.
4. '케이티 하우스 게스트 응모권' 이벤트 관련
예상되는 어려움: 당첨자 발표 후, 당첨자의 개인 사정이나 현지 사정(천재지변 등)으로 인해 조율된 일정에 숙박이 어려워질 수 있습니다.
대응 계획: 숙박권의 유효기간은 1년으로 넉넉하게 설정하여, 당첨자께서 최대한 편안한 시기에 방문하실 수 있도록 조율하겠습니다. 만약 천재지변 등 불가피한 현지 사정으로 예약된 날짜에 방문이 불가능해질 경우, 상호 협의 하에 일정을 변경하거나 그에 상응하는 다른 선물을 제공하는 등 유연하게 대처하겠습니다.