신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 10 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.04.21 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 10 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
[ - 자수의 미세한 실 넘침 또는 금속키링의 미세한 칠 넘침은 제작 시 불가피한 현상으로 불량 제품으로 인정되지 않습니다.
- 자수 스트랩, 자수 키링의 측면의 접착흔은 제작시 불가피한 현상으로 불량제품으로 인정되지 않습니다. ]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 책임을 지지 않습니다 ].
예상되는 어려움
[배송 및 주문]
- 후원 수량이 예상 수량보다 많을 시 배송이 약간 지연될 수 있습니다.
- 자수제품의 경우 주문량에 따라 제작기한이 상이할 수 있습니다. 중간 중간 커뮤니티로 일정과 상황을 공유해드리며 리워드 발송기간에 맞춰 보내드리겠습니다.
-주관식 옵션의 경우 실수가 생길 수 있기에, 다시 한번 확인 부탁드립니다. 제작 불가능한 기종.기재, 오기재 시에도 결제는 정상적으로 진행됩니다. 제작 불가능한 기종을 기재, 오기재했을 경우 임의로 옵션이 선택되어 발송됩니다. 이로 인한 교환, 펀딩금 반환은 불가합니다.
-출시한지 오래되어 제공 가능한 케이스가 없는 기종이 있을 수 있습니다. 해당경우, 안내 후 제
공 가능한 케이스 종류로 교환 또는 환불/부분환불로 해결해 드립니다.
[리워드 특성]
- 핸드폰 케이스의 경우, 기종에 따라 직접 구멍을 뚫어 작업하기 때문에 모든 제품이 동일하지않습니다.
- 핸드폰 케이스는 기종에 따라 미세한 색상차이가 있을 수 있습니다.
- 평균 이상으로 길이가 긴 핸드폰 기종은 스트랩이 짧아보일 수 있습니다.
[불량 규정]
- 자수제품은 튼튼한 내구도를 위해 부직포 위에 부착됩니다. 이때 부직포와 자수패치 사이 미세한 풀자국은 불량사유가 되지 않습니다.
- 테슬은 본드없이 수작업으로 제작되어 물리적인 힘으로 당기는 행위, 뽑는 행위들에 의해 풀어질 수 있습니다. 이에 민감하신 분들은 참고하여 주세요.
- 테슬이 구겨질 경우, 고데기로 손질하거나, 스팀을 쬐어주세요.
- 자수패치는 세탁할 수 없습니다. 오염시 부분적으로 닦아주세요.
- 금속 키링의 경우 공정상 미세한 칠넘침, 기스 등이 생길 수 있습니다. 이는 교환, 환불의 사유가 되지 않습니다.