신뢰와 안전
프로젝트 정책
<환불 및 교환>
-수요에 맞게 제작되는 프로젝트 특성 상, 펀딩 마감 이후 단순 변심에 의한 후원금 환불은 불가능합니다.
-리워드 파손 및 불량 등과 같은 문제 발생 시, 7일 이내로 사진 및 영상과 함께 연락을 주시면 교환 도와드리겠습니다. (위와 같은 문제로 발생하는 비용(배송비, 제작비 등)은 창작자가 전액 부담)
-확인 과정에서 일어나는 포장 훼손 외 리워드 자체의 가치가 훼손된 경우, 교환 및 환불이 불가능함을 알려드립니다.
-교환 및 기타 문의는 텀블벅 내 창작자에게 문의하기 서비스를 통해 진행 부탁드립니다.
<생활화학제품검사>
-방향제류 리워드는 KCL인증 및 검사 등록이 되어있습니다.
-연소형인 인센스 특성상 사용 중 주의(환기나 화재 발생)가 필요한점 안내드립니다.
-사용방법 외의 방식으로 사용하였을 시, 개인의 부주의로 생기는 모든 문제에 대해 책임지기 어려움을 알려드립니다.
<배송안내>
-원활한 리워드 수령을 위해 배송지 재확인을 요청드리며,
제작품에 대한 선택 및 문구결정에 대한 오기재에 대해서는 모든 분들에게 연락이 어려울수 있기에 재확인을 꼭 부탁드리겠습니다.
-후원자 과실로 배송사고 발생 시 (배송지 오기재, 무통보 주소변경 등) 재배송이 어려우며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
예상되는 어려움
<배송과정>
· 후원이 예상 목표 수량보다 많은 경우, 커스텀 제작 제품이 많을 시 제작&배송이 늦어질 수 있습니다. 일정에 변동이 생길 경우, 커뮤니티를 통해 빠르게 안내드리겠습니다.
· 배송은 순차적으로 이루어집니다.
· 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비(3,000원)가 발생합니다.
<제작과정>
· 제품 제작 과정에서 다양한 상황으로 인해 리워드의 디테일이 변동될 수 있습니다. 변경시 커뮤니티를 통해 상세시 변동 사항과 이유를 안내 드리겠습니다.
· 친환경인쇄 특성상 2-3mm내의 오차, 번짐, 뒷면 묻음, 잉크 뭉침 등이 발견될 수 있습니다.