신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 선물 발송을 위한 배송지 정보는 12월 중에 요청드릴 예정입니다. 이후 배송지 변경이 필요하다면 '창작자에게 문의하기'로 꼭 알려주셔야 하며, 알리지 않아서 발생한 배송 사고에 대한 책임은 후원자에게 있습니다.
- 프로젝트 특성상, 마감 후 바로 제작과 실행에 들어가므로 단순 변심에 의한 환불은 불가합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 배송이 지연될 경우, 플랫폼 및 결제 수수료(부가세 포함)를 제외한 후원금 환불이 가능합니다.
- 수령한 선물에 파손이나 불량이 있을 경우, 14일 이내에 교환 신청이 가능합니다.
- 파손 및 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담하며, 포장 훼손 외에 전달된 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 패키지 박스는 단순 보관용이므로 교환 및 환불 대상에 포함되지 않습니다.
- 이플로우 기념 우주 목걸이의 경우, 배송일로부터 1년간 A/S가 제공됩니다.
- 교환 및 A/S 관련 문의는 '창작자에게 문의하기'로 접수 부탁드립니다.
예상되는 어려움
- 제품 제작이나 배송이 지연될 경우, 제작사 사정에 따라 사전에 공지해드리겠습니다.
- 포토카드 등의 지류는 제작 공정상 미세한 스크래치가 발생할 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
- 굿즈의 사양 및 크기는 제작 과정에서 변경될 수 있습니다.
- 샘플 이미지는 화면 해상도에 따라 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.
- 일부 샘플은 목업 이미지로, 실물과 차이가 있을 수 있습니다.
- 패키지 박스는 보관용이므로 교환 및 환불이 불가합니다.