신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
- 후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.
- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
- 프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.
- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
[환불 및 교환 안내]
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상
단순 변심 및 후원자 본인의 옵션/배송지 작성 오류로 인한 오배송 등에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 프로젝트 성사 후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 하며,
상황에 따라 반영이 어려울 수 있습니다. 이 경우 창작자는 배송에 관해 책임을 지지 않으니 꼭 위의 날짜까지 정확한 배송지 입력을 완료하여 주세요.
- 프로젝트 성사 후 선물 전달 일정 등에 지연이 발생할 경우 커뮤니티를 통해 공지해 드리도록 하겠습니다.
일정에 차질이 생기지 않도록 노력하여 일정에 맞게 받아보실 수 있게 준비하겠습니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
[배송 안내]
- 파손 또는 불량품 수령 시 5일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치( 가방의 사용, 오염, 세탁 등) 가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 크로스 스트랩은 수제품 특성상 스트랩 매듭의 꼬임, 두께, 회전 방향 등이 다를 수 있으며 이는 불량이 아닙니다.
[배송 관련 주의사항]
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다.
예상되는 어려움
100% 수작업으로 제작되는 제품으로, 주문 수량이 기존의 예상 수량보다 많아질 경우
제작&배송이 다소 늦춰 질 수 있음을 양해 부탁 드립니다.
배송 관련하여 일정 변동 시 커뮤니티에 공지를 통해 안내드릴 예정이오니 참고 부탁 드립니다.