신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 45 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2024. 05. 27 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 14 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송 사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
- 배송지가 제주 및 도서/산간 지역이신 후원자님께서는 [ 도서 산간/ 제주 지역 배송비 ] 옵션을 추가해 주시기 바랍니다.
예상되는 어려움
- 제작 일정은 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
- 선물의 최종 샘플은 커뮤니티 공지 및 레드독컬처하우스 공식 X (구 트위터/@reddogch)계정을 통해 안내됩니다.
- 디스플레이 환경에 따라 색상 차이가 발생할 수 있습니다.
- 선물의 사이즈는 측정 방법에 따라 약간의 오차가 있을 수 있습니다
- 공정상의 미세한 잉크 번짐이나 스크래치, 실금 등은 교환 상품으로의 분류가 어렵습니다.
- 상품을 보호하기 위한 패키지의 경미한 스크래치 및 변색 등은 교환 상품으로의 분류가 어렵습니다.
※ 기타 변동 사항 발생 시 커뮤니티 공지 및 레드독컬처하우스 공식 X (구 트위터/@reddogch)계정을 통해 공지드리겠습니다.
※ 펀딩과 관련하여 문의 사항 발생 시, 창작자 문의를 통해 문의 부탁드립니다.