신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 환불 정책
본 프로젝트는 텀블벅의 펀딩 특성상 2025년 7월 6일 프로젝트 마감 이후에는 후원금 환불이 불가능합니다.
단, 창작자의 사정으로 인해 선물이 전달되지 않거나 제작이 불가능하게 될 경우, 개별적으로 환불 계좌를 받아 전액 환불해 드립니다.
환불이 필요한 경우 텀블벅 메시지 또는 이메일로 문의 주시면, 7일 이내에 처리 방법을 안내드리겠습니다.
2. 선물 전달 지연 및 문제 발생 시 대응 방침
예상 발송일은 2025년 8월 15일이며, 촬영 일정이나 인쇄 상황에 따라 최대 2주 이내 지연될 수 있습니다.
지연이 발생할 경우, 사전에 공지와 함께 정기적인 진행 상황 업데이트를 통해 안내드릴 예정입니다.
만약 사진 촬영 일정 조율 실패 또는 창작자의 문제로 프로젝트가 정상 진행되지 못할 경우, 환불 또는 대체 디지털 콘텐츠 제공 등의 방식으로 보상 드릴 계획입니다.
3. 선물(사진책자, 인화물 등)의 배송 및 A/S
책자나 인화물 등의 실물 선물은 제작 불량, 파손 등 명백한 문제가 있을 경우에만 재발송 또는 교환해드립니다.
교환 요청은 수령일 기준 7일 이내에 텀블벅 메시지를 통해 연락 주셔야 합니다.
4. 디지털 콘텐츠의 양도
디지털 리워드(사진 파일, PDF 책자 등)는 후원자 개인에게만 제공되며, 타인에게 양도하거나 판매하는 것은 금지되어 있습니다.
단, 리워드의 성격상 가족 또는 지인에게 선물 용도로 전달하는 것은 가능합니다.
5. 오프라인 선물(촬영권)의 양도
촬영권은 사전 협의 하에 타인에게 양도 가능합니다.
양도 시, 후원자의 이름과 양도받는 분의 성함/연락처를 미리 알려주셔야 촬영 일정 조율이 원활하게 진행될 수 있습니다.
본 프로젝트는 텀블벅의 펀딩 특성상 2025년 7월 6일 프로젝트 마감 이후에는 후원금 환불이 불가능합니다.
단, 창작자의 사정으로 인해 선물이 전달되지 않거나 제작이 불가능하게 될 경우, 개별적으로 환불 계좌를 받아 전액 환불해 드립니다.
환불이 필요한 경우 텀블벅 메시지 또는 이메일로 문의 주시면, 7일 이내에 처리 방법을 안내드리겠습니다.
2. 선물 전달 지연 및 문제 발생 시 대응 방침
예상 발송일은 2025년 8월 15일이며, 촬영 일정이나 인쇄 상황에 따라 최대 2주 이내 지연될 수 있습니다.
지연이 발생할 경우, 사전에 공지와 함께 정기적인 진행 상황 업데이트를 통해 안내드릴 예정입니다.
만약 사진 촬영 일정 조율 실패 또는 창작자의 문제로 프로젝트가 정상 진행되지 못할 경우, 환불 또는 대체 디지털 콘텐츠 제공 등의 방식으로 보상 드릴 계획입니다.
3. 선물(사진책자, 인화물 등)의 배송 및 A/S
책자나 인화물 등의 실물 선물은 제작 불량, 파손 등 명백한 문제가 있을 경우에만 재발송 또는 교환해드립니다.
교환 요청은 수령일 기준 7일 이내에 텀블벅 메시지를 통해 연락 주셔야 합니다.
4. 디지털 콘텐츠의 양도
디지털 리워드(사진 파일, PDF 책자 등)는 후원자 개인에게만 제공되며, 타인에게 양도하거나 판매하는 것은 금지되어 있습니다.
단, 리워드의 성격상 가족 또는 지인에게 선물 용도로 전달하는 것은 가능합니다.
5. 오프라인 선물(촬영권)의 양도
촬영권은 사전 협의 하에 타인에게 양도 가능합니다.
양도 시, 후원자의 이름과 양도받는 분의 성함/연락처를 미리 알려주셔야 촬영 일정 조율이 원활하게 진행될 수 있습니다.
예상되는 어려움
제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항
예산 변동: 프로젝트 진행 중 예상보다 많은 후원자가 참여할 경우, 소량 인쇄/후가공 비용이나 촬영 소품 등에서 예산 초과가 발생할 수 있습니다. 이에 따라 후원자 수에 맞는 추가 예산 확보가 필요할 수 있으며, 이런 상황이 발생할 경우 후원자분들께 별도로 안내드리고, 추가 비용을 반영해 리워드를 제공할 수 있도록 조정하겠습니다.
선물 내용 변동: 기본적으로 제공되는 책자 및 사진은 사전 계획에 맞게 제작되지만, 예기치 못한 상황(예: 인쇄소 문제, 촬영 일정 조정 등)으로 인해 선물 내용에 일부 변동이 있을 수 있습니다. 이 경우 변동사항에 대한 사전 안내를 주기적으로 공지하여 후원자분들이 변경된 사항을 인지하실 수 있도록 하겠습니다.
2. 선물 전달 일정 지연 가능성
촬영 일정 조정: 후원자 개별 촬영 일정은 후원자와의 협의에 따라 진행되며, 촬영 일정에 대한 조율이 원활하지 않을 경우 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 이 경우 지연된 일정에 대해 상세히 안내드리고, 가능한 빠르게 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
제작 및 인쇄 지연: 책자나 인화물의 인쇄 지연이나 제작 지연은 발생할 수 있는 변수입니다. 예기치 못한 상황(예: 인쇄소 문제, 물류 지연 등)으로 인해 선물 전달이 예정일보다 늦어질 가능성이 있습니다. 이럴 경우 발송 예정일을 최대 2주 연장하여 안내드리며, 지연 사유와 예상 발송일을 공지하겠습니다.
3. 프로젝트 자금 고갈 시 대처 방안
만약 예상보다 많은 자금이 소요되거나 예산 부족으로 인해 선물 전달이 어려운 상황이 발생하면, 추가 펀딩을 통한 자금 확보 또는 자체적으로 대체 재원을 마련하여 선물을 전달할 수 있도록 하겠습니다.
만약 자금 문제로 인해 전달이 불가능한 상황이 발생할 경우, 모든 후원자에게 전액 환불을 진행하고, 해당 상황에 대한 투명한 설명과 사과를 드리겠습니다.
4. 이외에 발생 가능한 문제 및 대응 방안
배송 문제: 배송 과정에서 발생할 수 있는 배송 파손이나 주소 오류 등은 후원자와의 소통을 통해 해결하며, 문제가 발생한 경우 교환 및 재발송 절차를 진행하겠습니다.
예산 변동: 프로젝트 진행 중 예상보다 많은 후원자가 참여할 경우, 소량 인쇄/후가공 비용이나 촬영 소품 등에서 예산 초과가 발생할 수 있습니다. 이에 따라 후원자 수에 맞는 추가 예산 확보가 필요할 수 있으며, 이런 상황이 발생할 경우 후원자분들께 별도로 안내드리고, 추가 비용을 반영해 리워드를 제공할 수 있도록 조정하겠습니다.
선물 내용 변동: 기본적으로 제공되는 책자 및 사진은 사전 계획에 맞게 제작되지만, 예기치 못한 상황(예: 인쇄소 문제, 촬영 일정 조정 등)으로 인해 선물 내용에 일부 변동이 있을 수 있습니다. 이 경우 변동사항에 대한 사전 안내를 주기적으로 공지하여 후원자분들이 변경된 사항을 인지하실 수 있도록 하겠습니다.
2. 선물 전달 일정 지연 가능성
촬영 일정 조정: 후원자 개별 촬영 일정은 후원자와의 협의에 따라 진행되며, 촬영 일정에 대한 조율이 원활하지 않을 경우 약간의 지연이 있을 수 있습니다. 이 경우 지연된 일정에 대해 상세히 안내드리고, 가능한 빠르게 진행될 수 있도록 노력하겠습니다.
제작 및 인쇄 지연: 책자나 인화물의 인쇄 지연이나 제작 지연은 발생할 수 있는 변수입니다. 예기치 못한 상황(예: 인쇄소 문제, 물류 지연 등)으로 인해 선물 전달이 예정일보다 늦어질 가능성이 있습니다. 이럴 경우 발송 예정일을 최대 2주 연장하여 안내드리며, 지연 사유와 예상 발송일을 공지하겠습니다.
3. 프로젝트 자금 고갈 시 대처 방안
만약 예상보다 많은 자금이 소요되거나 예산 부족으로 인해 선물 전달이 어려운 상황이 발생하면, 추가 펀딩을 통한 자금 확보 또는 자체적으로 대체 재원을 마련하여 선물을 전달할 수 있도록 하겠습니다.
만약 자금 문제로 인해 전달이 불가능한 상황이 발생할 경우, 모든 후원자에게 전액 환불을 진행하고, 해당 상황에 대한 투명한 설명과 사과를 드리겠습니다.
4. 이외에 발생 가능한 문제 및 대응 방안
배송 문제: 배송 과정에서 발생할 수 있는 배송 파손이나 주소 오류 등은 후원자와의 소통을 통해 해결하며, 문제가 발생한 경우 교환 및 재발송 절차를 진행하겠습니다.
창작자 소개
안녕하세요. 저는 사진, 영상, 그리고 디자인을 통해 이야기를 전하는 크리에이터 [당신의 이름]입니다. 다양한 미디어를 활용해 사람들에게 영감을 주고, 감동을 전달하는 것을 목표로 작업하고 있어요. 최근에는 Photo Therapy라는 브랜드를 통해 사진의 치유적 가치를 더 많은 사람들에게 알리고자 노력 중입니다.