심리검사 개발자가 집필한 책 <인간해킹>

· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다.

· 서적(종이책)의 경우 상품을 수령하신 날로부터 7일 이내 반품신청이 가능합니다. 다만, 책의 표지, 날개, 띠지 등에 구김이 있거나 접힌 흔적이 있을 경우에는 반품이나 환불이 불가합니다. 반품시 반송료는 고객님께서 부담하시게 됩니다.

· 심리검사, 연애가이드의 경우 코드가 발송된 이후에는 반품이 불가합니다. 이는 디지털콘텐츠이기 때문이며, 한번 생성된 코드는 그 자체로써 상품의 역할을 합니다. 다만 검사를 진행하는 과정에서의 웹(Web)이나 프로그램 오류가 발생할 경우 새로운 코드를 새로 발급하는 등의 처리는 무상으로 지원됩니다.

· 상기 내용 외에 천재지변을 포함한 불가항력에 의한 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로 신속하게 진행합니다.

· 펀딩 성사 후 명확한 사유와 계획을 설명하지 않고 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 경우, 창작자는 전자상거래법에 의거하여 가능한 모든 수단을 동원하여 반품이나 환불을 진행합니다.

· 배송받은 책에 문제가 있을 경우 문의 주시면 새 책을 보내드립니다.

· 디지털 콘텐츠 리워드(심리검사, 연애가이드 등)는 타인에게 선물할 수 있습니다.

· 심리상담의 경우 고객측에서 먼저 상담 시간을 확정해주어야 하며, 전화를 걸었을 때 받지 않거나 긴급히 시간을 변경하는 문제가 발생할 수 있습니다. 심리상담은 상담이 진행되기 24시간 전부터 사전 분석을 통해 준비가 들어가기 때문에, 24시간 이내에는 변경이 불가합니다.

· 제작 과정에서 예상되는 어려움은 없습니다.

· 다만, 고객 측에서 배송지 정보(주소, 이메일, 연락처, 성함 등)를 정확하게 기입하지 않거나, 제 때 기입하지 않을 경우, 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

· 특히, 심리상담의 경우 고객측에서 먼저 상담 시간을 확정해주어야 하며, 전화를 걸었을 때 받지 않거나 긴급히 시간을 변경하는 문제가 발생할 수 있습니다. 심리 상담은 상담이 진행되기 24시간 전부터 사전 분석을 통해 준비가 들어가기 때문에, 24시간 이내에는 변경이 불가합니다.

· 심리검사를 먼저 완료하고 난 후에 연애가이드를 확인할 수 있다고 공지하고 있으나, 이를 제대로 숙지하지 않는 경우가 있을 것으로 예상됩니다. 클레임시 재차 안내를 도와드리거나 새로운 코드를 발급하는 등의 CS가 진행될 예정입니다.