신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
· 다음과 같은 경우, 환불을 받으실 수 있습니다.
1) 게임 제작 프로젝트가 중단된 경우
2) 리워드 제작 및 배송이 무산된 경우
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 경우, 반드시 텀블벅 커뮤니티 및 게임 공식 채널등을 통해 이 사실을 알려드리겠습니다. 또한, 환불이나 대체 보상 지급 등 후원자님의 권리를 보장받을 수 있는 방법을 안내해 드리겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S를 받으실 수 있습니다. 배송을 받은 날로부터 7일까지 교환, A/S 접수를 받습니다.
· 디지털 콘텐츠 리워드는 코드 형태로 지급됩니다. 코드 자체는 타인에게 양도가 가능하지만, 코드를 사용하여 리워드를 수령한 이후에는 아이템이 계정에 귀속되므로 양도가 불가합니다. 신중하게 사용해 주세요!
· 폭력적이거나 미풍양속을 해치는 등 게시에 부적절하다고 판단되는 이름을 제출하신 경우, 개발사는 해당 이름에 대하여 수정을 요청할 수 있습니다. 개발사는 게임 발매 이후에도 해당 문제 발견 시 수정을 요청할 수 있습니다. 수정 요청에 응하지 않을 시 '건전한 후원자이름1' 등으로 임의로 수정될 수 있으며, 이 경우 환불이 불가합니다.
· [도와줘요]패키지의 뉴스제작권에서, 개발사는 폭력적이거나 미풍양속을 해치는 등 게시에 부적절하다고 판단되는 그림에 대하여 수정을 요청할 수 있습니다. 게임 발매 이후에도 해당 문제 발견 시 수정을 요청할 수 있습니다. 수정 요청에 응하지 않을 시, 게시된 TV 화면이 임의로 수정되거나 게시가 중단될 수 있습니다. 이 경우 환불이 불가합니다.
예상되는 어려움
· 실물 리워드는 대부분 디자인 시안이 확정되었으며, 샘플 제작 단계에 들어간 상태입니다.
· 파본 발생, 제작 업체 변경 등의 사유로 선물 전달 일정이 지연될 수 있습니다.
· 후원 상품의 가격은 각 실물 리워드의 제작 최소수량 단가와 배송비 등을 고려하여 설정했습니다.