신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 환불정책 : 후원자의 단순 변심, 천재지변 등으로 인한 예기치 못한 선물 실행 지연 등에는 환불이 불가능 합니다. 굿즈 배송이 2개월 이상 지연 될 경우 플랫폼 수수료 및 결제 수수료를 제외한 금액 전액이 환불 가능 합니다.
- 교환정책 : 파손이나 불량품을 받은 후원자는 배송일로부터 7일 이내 미사용◡̈ 및 미 착용 상태일 경우, 새 제품으로 교환이 가능합니다. 파손이나 불량품의 재고가 없을 경우 환불이 가능하나, 수량이 있을 경우에는 교환만 가능합니다.
- 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 경우, 텀블벅 커뮤니티를 통해 바로 안내드리겠습니다.
- 기타 문의는 텀블벅 '정책자에게 문의하기'로 부탁드립니다.
예상되는 어려움
- 제작 과정에서 게스트와 제작진과의 일정 조율 문제나 편집 가공 등의 후반 작업에 문제가 생길 경우, 영상의 업로드가 최대 일주일 정도 지연 될 수 있습니다.
- 굿즈 제작 업체의 일정에 따라 선물 전달 일정이 지연될 수 있으나 최대 한달을 넘기지 않게 최선을 다하°ࡇ°겠습니다.