신뢰와 안전
프로젝트 정책
(예시) 아래와 같은 사항을 고려해서 작성해주세요. 진행하는 프로젝트에 해당되지 않는 항목은 삭제해주세요.
· 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 어떤 경우에 환불이 가능한지를 기재해주세요.
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에 어떤 식으로 대응하시겠어요? 이 프로젝트 특성상 발생할 수 있는 문제에 대한 추가적인 정책이나 약속이 있다면 기재해주세요. 미리 각 20세트씩 준비해놓을 예정이라 문제가 생기지 않도록 미연에 방지할 것이며, 문제가 생기더라도 후원자님과의 직접적인 소통을 통하여 원하시는 방향으로 보상을 해드릴 것을 약속드립니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요? 무료로 교환해드립니다
· 디지털 콘텐츠 리워드는 타인에게 양도가 가능한가요? 아니요
· 오프라인으로 전달되는 선물(공연, 전시 등)은 타인에게 양도가 가능한가요? 네
예상되는 어려움
아래와 같은 사항을 고려해서 작성해보세요.
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? (예산, 선물 내용 등)
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? 연말 연시라서 제작이 조금 늦어질 가능성이 있습니다
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요? 미리 20세트를 준비할 예정입니다
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요? 미리 샘플을 제작해서 제품의 질에는 문제가 없는 것으로 확인하였으나 혹시라도 불량품이 생겼을 경우 무료로 교환해드릴 예정입니다