신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제외한 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 핸드메이드 특성상 주문량이 많을 경우 배송이 예정일 보다 늦어질 수 있습니다.
- 이후 배송지 변경이나 답변을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령은 수령일로 부터 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 패키지 상자의 멸실 사유는 불량품 교환 및 환불이 어려운 점 참고 부탁드립니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 후원자님께서 배송비를 잘못 기재하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번 재발송 해드립니다. ( 배송비에 대한 부담금액은 후원자님께 있습니다. )
- 같은 제품이어도 무늬가 다양하고 색상편차가 있습니다. 합판제품이기 때문에 사진의 제품과 결이 다를 수 있으며, 이는 제품하자에 해당하지 않습니다. 수작업으로 진행되는 공정 특성상 미세한 흠집이나 스크래치, 패임이 있을 수 있습니다. 위 내용에 관한 사유로는 교환 및 펀딩금 반환이 어렵습니다.
예상되는 어려움
- 예상한 금액보다 많은 펀딩금액이 모금될 경우, 배송이 지연될 수 있습니다.
- 배송이 지연될 경우, 후원자님들께 미리 양해를 구한 후 나누어 배송할 예정입니다.
- 담당 택배 업체 사정으로 인한 배송 지연에 따른 문제가 있을수 있습니다.
*위와 같은 이슈 발생으로 제작 및 배송 지연 시 커뮤니티를 통해 공지됩니다.