신뢰와 안전
프로젝트 정책
1. 프로젝트 마감일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
2. 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다.
- 플랫폼 수수료: 모금액의 8%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도
3. 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2024년 7월 10일 수요일에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
4. 파손 또는 불량품 수령 시 7일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 파손이나 불량의 예시: 페이지 찢어짐, 페이지 접힘(꾸겨짐), 인쇄불량, 뒷묻음, 종이 뜯김, 재단 불량
5. 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
6. 기타 궁금한 사항은 '창작자에게 문의하기' 또는 이메일 photo6912@naver.com로 문의해주세요.
예상되는 어려움
제작 과정 등의 문제로 인해 일정에 차질이 발생하면, 대책을 마련하여 후원자분들에게 즉시 연락드리겠습니다.
배송 정보가 누락되어 전달이 늦어지는 경우, 피드백을 주시면 바로 다시 보내드리도록 하겠습니다.
이와 관련되어 궁금한 사항은 '창작자에게 문의하기' 또는 이메일 photo6912@naver.com으로 연락 바랍니다. 최선을 다해 빠르게 대처하도록 하겠습니다.