- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다. - 예상 전달일로부터 30일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 제한 후원금을 환불해 드립니다. (플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 ) - 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 7 일 이내로 교환이 가능합니다. - 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요. - 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 선물의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다. - 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
< 교환/환불 불가 항목 > - 후원자의 단순 변심 - 화면 해상도로 인한 색상 차이의 이유 - 주문 시 수량/사이즈/색상 등을 잘못 기재한 경우 - 기재된 상세 중량, 상세 사이즈, 위치, 길이, 모양 등의 미세한 오차의 이유 - 핸드메이드 특성상 제작 과정에서 생길 수 있는 미세한 스크래치, 뒷면이나 안쪽 등 착용 시 문제가 없는 곳의 흠집, 자국이 있을 수 있으며 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다. - 알레르기 반응 여부 ( 개인차가 심한 부분으로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
예상되는 어려움
· 자체제작 핸드메이드 상품으로 상품별 모양 및 사이즈의 미세한 차이가 있을 수 있습니다. 이로 인한 환불 및 교환을 불가하오니 미리 참고 부탁드립니다. :)
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요? - 혹여나 후원이 많아진다면 기한이 좀더 연장될 수 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ? - 목표 후원액만큼의 후원자님들께는 일정내로 보내드릴 수 있으나, 후원액이 초과하면 후원결제해주신 분들께 순차적으로 2차 선물 전달이 될 수 있는 점 미리 안내드리오니 양해 부탁드립니다. :)
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요? - 불만이 없으시도록 최선을 다해 맞추겠습니다!