신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 30 일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 수수료를 포함한 후원금을 환불해 드립니다.
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 2025년 5월 06일 에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
- 파손 또는 불량품 수령 시 14일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 최대 1번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 후원자에게 있습니다.
[ 교환/환불 불가 항목]
- 후원자의 단순변심
- 수공예 작업 특성상, 제작 또는 제품 포장 과정 중 미세한 생활기스 착용시 문제없는 작은 흠집자국이 있을 수 있으며 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
- 주문시 수량 등을 잘못 기재한 경우
- 화면 해상도로 인한 색상 차이
- 기재된 상세 중량, 상세 사이즈, 위치,길이,모양 등의 미세한 오차
예상되는 어려움
작가 개인으로 제작하는 작품으로, 주문량에 따라 배송 일정이 변경 될 수 있습니다. 해외에서 배송해오는 재료가 있기 때문에 수급일정 차질이 생길 경우, 배송 일정의 변경이 생길 수 있으며, 변동이 생길 경우 커뮤니티를 통해 빠르게 안내드리고, 순차배송을 통해 후원자분의 기다림을 최소화 하겠습니다.