신뢰와 안전
프로젝트 정책
AS가능 여부
- 파손 또는 불량품 수령 시 7 일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기' 또는 창작자 이메일로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
- 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
-사이즈를 잘못 주문한 부분으로 인한 교환 및 AS는 단순 변심으로 처리됩니다. 해당 부분은 A/S 서비스를 통해 사이즈를 조정해 드리며 해당 작업의 추가 비용은 후원자 부담입니다.
< 교환/환불 불가 항목 >
- 후원자의 단순변심
- 화면 해상도로 인한 색상 차이의 이유
- 주문시 수량,사이즈,색상 등을 잘못 기재한 경우
- 기재된 상세 중량, 상세 사이즈, 위치,길이,모양 등의 미세한 오차의 이유
- 핸드메이드 특성 상 제작 과정에서 생길 수 있는 미세한 스크래치, 뒷면이나 안쪽 등 착용 시 문제가 없는 곳의 흠집,자국이 있을 수 있으며 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.
- 알러지 반응 여부 ( 개인차가 심한 부분으로 이는 교환/환불의 대상이 될 수 없습니다.)
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우 창작자는 책임을 지지 않습니다 .
예상되는 어려움
-제작이 어려운 사이즈들이 있을 수 있습니다
옵션에 들어있지 않은 특정 반지 사이즈들의 경우 수량에 따라 제작이 불가능 할 수 있으며 최대한 모든 후원자님들의 사이즈를 맞출 수 있도록 방안을 마련해보도록 하겠습니다
-작업이 지연될 가능성이 있습니다
U-AREA의 제품들은 모두 핸드메이드 작품으로 세공 작업에 많은 시간과 노력이 들어갑니다. 빠르고 정확한 작업을 위한 방법을 연구, 보완하고 있습니다