신뢰와 안전
프로젝트 정책
모든 프로젝트 공통
- 펀딩 종료일 후에는 즉시 제작 및 실행에 착수하는 프로젝트 특성상 단순 변심에 의한 후원금 환불이 불가능합니다.
- 예상 전달일로부터 [ 30 ]일 이상 선물 전달이 이뤄지지 않을 경우, 환불을 원하시는 분들께는 [ 수수료를 제한 ] 후원금을 환불해 드립니다.
(플랫폼 수수료: 모금액의 5%, 부가세 별도 / 결제 수수료: 결제 성공액의 3%, 부가세 별도 )
- 선물 전달을 위한 배송지 및 서베이 답변은 [ 2022.12.20 ]에 일괄 취합할 예정입니다.
- 이후 배송지 변경이나 서베이 답변 변경을 원하실 때에는 '창작자에게 문의하기'로 개별 문의하셔야 합니다.
배송이 필요한 선물
- 파손 또는 불량품 수령 시 [ 7 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
- 교환 및 AS 문의는 '창작자에게 문의하기'로 신청해 주세요.
- 파손이나 불량품 교환시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다.
선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
- 후원자가 배송지를 잘못 기재하거나 창작자에게 사전 고지 없이 배송지를 수정하여 배송사고가 발생할 경우
창작자는 [ 최대 1 번까지 재발송 해 드립니다. 배송비 부담은 ( 후원자 )에게 있습니다 ].
교환/환불이 불가능한 경우
-초크 자국이 있는 경우
-실밥이 있는 경우
-후원자의 실수로 세탁이나, 오염/이염이 된 경우
-사이즈와 기장을 고지하였으나, 본인의 부주의로 확인을 못한 경우
예상되는 어려움
예상되는 어려움
-주문시 수량에 맞춰 자체 제작되는 제품으로 환불이 어렵습니다.
-최소 주문 수량이 초과될 시 제작 일정이 지연될 수 있습니다.
-원단 공급, 공장 제작 기간, 택배사 등의 이유로 배송이 지연될 수 있습니다.
-최소 수량 및 최소 금액 미달성 시 펀딩이 취소될 수 있습니다.
-단순 변심에 의한 환불, 교환은 불가능합니다.
펀딩 종료 후, 제작 과정이나 발송에서 지연 될 시 커뮤니티를 통해 알려드리겠습니다.