신뢰와 안전
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능합니다.
- 받으신 선물의 교환, A/S가 불가능한 완전한 파손으로 인해 사용이 불가능한 수준인 경우 요청에 따라 환불 진행이 가능합니다.
- 지연 사항에 대한 안내 : 제품 제조 공정상 생산 지연이 발생할 수 있습니다. 선물 전달 일정을 생산 지연 일정을 고려하여 넉넉하게 설정 하였으나 만에 하나 지연이 발생할 경우, 커뮤니티를 통하여 사전 안내 및 대응방안에 대해 안내해 드리겠습니다.
- 전달 관련 문제에 대한 안내 : 선물의 배송은 CJ대한통운 택배를 통해 배송됩니다. 슈퍼얼리버드, 얼리버드 부터 주문 순서대로 순차적으로 발송할 예정입니다. 발송 이후에는 택배사의 사정에 따라 일정이 조율되는 부분이니 이 점 참고 부탁드립니다.
- A/S 요청 가능 조건은 별도의 상담 창구를 통해 확인 후 진행해드립니다.
전체 구성품의 실 사용이 불가능한 수준인 경우 교환 또는 환불로 진행해드리니 이 점 참고 부탁드립니다.
- A/S 요청 불가 조건
1. 인쇄물의 2mm 이내의 인쇄 밀림, 약간의 반점, 약간의 인쇄 번짐, 절단면의 경미한 이상
위의 항목들은 인쇄물 특성상 매우 빈번하게 발생하는 것으로, 인쇄소에서도 해당 부분에 대한 대응을 하지 않는 항목입니다. 이 점 참고 부탁드립니다.
(실제 플레이가 어려운 수준이 경우라면 요청 가능합니다.)
2. 배송 박스의 파손은 A/S 대상이 아닙니다.
예상되는 어려움
저희는 이미 두번의 크라우드 펀딩을 성공적으로 진행시켜본 경험이 있습니다.
그리고, 인쇄 전문가의 도움을 얻어 이번 프로젝트를 준비하고 있습니다.
따라서 선물 제작을 위한 실질적인 어려움은 크지 않은 편이며,
다양한 변수를 모두 복합적으로 예상하며 진행중입니다.
제작 공정 관련 변수 최소화
- 국내 공장에서 생산하므로 문제 대응을 즉각적으로 할 수 있습니다.
- 현장 감리를 직접 진행하여 완성도 높은 결과물 제작을 위해 노력하겠습니다.