신뢰와 안전
프로젝트 정책
받아보신 선물에 문제가 있으면 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 가능한 한 신속히 확인하여 응대해드리겠습니다.
· 모든 의류의 원단에는 약간의 스크래치나 잡사끼임현상, 흠이 있을 수 있습니다. 이는 원단의 특성으로 불량으로 보기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
[ 제거할 수 있는 실밥, 초크 자국, 후원자의 옵션 체크 실수 등은 불량 및 교환 사유에 해당하지 않습니다. ]
· 수작업으로 제작되는 핸드메이드 제품 특성상 공정과정에서 생길 수 있는 작은 실밥튀어나옴, 사이즈 오차범위 발생 등이 생길 수 있습니다. 이는 불량이 아니며 이를 제외한 받아보신 선물의 불량 제품 혹은 파손이 의심되실 경우 '창작자에게 문의하기'로 문의하시면 확인 후 답변 도와드리겠습니다.
· 파손 또는 불량품 수령 시 [ 14 ]일 이내로 교환이 가능합니다.
· 파손이나 불량품 교환 시 발생하는 비용은 창작자가 부담합니다. 선물 확인을 위한 포장 훼손 외에 아이템의 가치가 훼손된 경우에는 교환 및 환불이 불가합니다.
· 창작자 과실의 경우 후원 종료일 시점에서 [ 30 ]일 내 무상으로 수선이 가능합니다.
· 후원자 과실로 인한 A/S 발생 시 후원 종료일 시점에서 [ 90 ]일 내 창작자와 상담 후 수선 가능 여부를 파악하고 수선 내용에 따라 무상 혹은 유상으로 진행될 수 있습니다.
· 창작자 과실 제외, A/S의 왕복 택배비는 구매자 부담으로 진행됩니다.
예상되는 어려움
최종 수량에 따른 작업 속도, 부자재 생산 속도에 따라 완성 및 발송 예정일이 지연될 수 있음을 미리 안내해드립니다. 제작 과정은 모두 텀블벅 공지에 내용을 기재하여 진행 현황을 공유하여 기다리시는 동안 쉽게 확인하실 수 있도록 준비하겠습니다.
· 최종 수량 및 일정에 따라 의류의 디테일이 조정될 가능성이 있습니다. 펀딩 내용에서 변경되는 내용은 모두 텀블벅을 통해 공지해드리겠습니다.