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여름의 맛있는 소리 [과일 후우링 & 키링]
신뢰와 안전
크라우드 펀딩에 대한 안내
후원은 구매가 아닌 창의적인 계획에 자금을 지원하는 일입니다.- 전자상거래법상 통신판매는 소비자의 청약 전 규격, 제조연월일 등 구체적인 상품정보가 제공 가능한 것을 대상으로 합니다. 따라서 텀블벅에서의 후원은 통신판매에 해당하지 않고, 전자상거래법 및 소비자보호규정(수령 후 7일 내 청약철회 등)이 적용되지 않습니다.
프로젝트는 계획과 달리 진행될 수 있습니다.- 예상을 뛰어넘는 멋진 결과가 나올 수 있지만 진행 과정에서 계획이 지연, 변경되거나 무산될 수도 있습니다. 본 프로젝트를 완수할 책임과 권리는 창작자에게 있습니다.
프로젝트 정책
- 펀딩 마감 이후에는 후원금액이 창작자에게 전달되기에 텀블벅을 통해 환불이 불가합니다. 환불은 창작자가 환불계좌를 받아 반환하는 방식으로만 가능하며, 아래의 두 상황에만 환불이 가능함을 공지합니다
프로젝트 취소 시: 프로젝트가 불가피하게 취소될 경우, 모든 후원금은 전액 환불해 드리겠습니다.
지연 환불: 제시한 배송일자 보다 30일 이상 지연될 경우, 요청하시면 전액 환불해 드리겠습니다.
- 펀딩 성사 후 선물 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 경우 대응은 어떻게 진행 되나요?
1. 모든 후원자분들께 발생한 문제와 그 원인, 해결 방안 및 예상 해결 일정을 투명하게 공유해드리겠습니다.
2. 선물 배송이 예상보다 지연될 경우, 문제 발생 시점과 지연 예상 기간을 사전에 공지하겠습니다.
3. 프로젝트가 불가피하게 취소될 경우, 모든 후원금은 전액 환불해 드리겠습니다.
- 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
핸드메이드 특성상 디테일 차이가 있습니다. 제품 하자가 있는 경우, 배송비 본인 부담시 교환해드리겠습니다. 교환 요청은 제품 수령 후 7일 이내에 접수해 주시기 바랍니다.
프로젝트 취소 시: 프로젝트가 불가피하게 취소될 경우, 모든 후원금은 전액 환불해 드리겠습니다.
지연 환불: 제시한 배송일자 보다 30일 이상 지연될 경우, 요청하시면 전액 환불해 드리겠습니다.
- 펀딩 성사 후 선물 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생할 경우 대응은 어떻게 진행 되나요?
1. 모든 후원자분들께 발생한 문제와 그 원인, 해결 방안 및 예상 해결 일정을 투명하게 공유해드리겠습니다.
2. 선물 배송이 예상보다 지연될 경우, 문제 발생 시점과 지연 예상 기간을 사전에 공지하겠습니다.
3. 프로젝트가 불가피하게 취소될 경우, 모든 후원금은 전액 환불해 드리겠습니다.
- 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 교환, A/S는 어떻게 진행되나요?
핸드메이드 특성상 디테일 차이가 있습니다. 제품 하자가 있는 경우, 배송비 본인 부담시 교환해드리겠습니다. 교환 요청은 제품 수령 후 7일 이내에 접수해 주시기 바랍니다.
예상되는 어려움
후링마켓 후우링은 100% 수작업으로 진행되기 때문에 유리 염색에 대한 차이가 있을 수 있습니다. 이로인한 환불은 불가합니다. 주문량에 따라 비즈 등 재료가 소진될 시에는 대체 재료로 제작될 수 있으며 이에 따른 공지는 사전에 공지하도록 하겠습니다. 최대한 빠른 시일 내에 상품을 받고 만족하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.