신뢰와 안전
프로젝트 정책
· 펀딩 성사 후 지연 또는 선물 전달에 문제가 발생했을 때에는, 후원금을 지정해주신 계좌로 환불해 드리도록 하겠습니다.
· 배송이 필요한 선물에 문제가 발생한 경우 택배사의 배송 상태를 확인 후 교환해 드리도록 하겠습니다.
예상되는 어려움
· 제작 과정에서 발생할 수 있는 변동사항이 있다면 무엇인가요?
- 원고 교정이 원하는 수준으로 나오지 않을 경우, 부득이하게 일정이 지연될 수 있습니다.
이럴 경우 사전에 미리 알려 드리겠습니다.
- 숲을 보호하기 위해 '재생지'를 써서 인쇄할 예정으로,
그런 경우가 거의 없지만 그래도 혹시 종이 수급에 문제가 생긴다면
다른 재생지나 산림인증 종이로 대체될 수 있습니다.
- 펀딩 성공률에 따라 추가 선물을 증정하는 것도 고려하고 있습니다.
· 선물 전달 일정이 지연될 가능성이 있나요 ?
- 원고가 나와 교정만 남은 상태가 천재지변 등의 큰 문제가 있지 않는 한 지연될 가능성은
적습니다. 다만, 연말과 가까워지다 보니, 인쇄소 사정에 따라 일정이 조정될 수 있습니다.
그러할 경우, 사전 커뮤니케이션을 통해 알려 드리도록 하겠습니다.
· 펀딩 자금이 고갈돼 선물을 전달하지 못한다면 어떤 조치를 취할 수 있을까요?
- 선물 전달을 실행할 수 있도록 예산 집행에 신중을 기하겠습니다.
만약 부득이한 사정으로 도서 제작이 불가능해지면, 전액 환불해 드리도록 하겠습니다.
· 이외에 발생가능한 문제는 무엇이 있으며 어떻게 대응할 예정인가요?
- 현재 위에서 제시한 사항 이외에는 별도 이슈는 없을 것으로 예상하나,
문제 발생 가능성이 보이거나 발생했을 경우,
최대한 빠르게 후원자님들과 그 내용을 공유하도록 하겠습니다.